عالم الطيران مليء بالغموض بالنسبة للكثيرين، لكن العاملين فيه، مثل المضيفات والمضيفين، يعرفون تفاصيله الدقيقة في ومن اللحظة التي تقلع فيها الطائرة حتى وصولها إلى وجهتها، هناك العديد من الأمور التي تحدث خلف الكواليس والتي لا يعرفها الركاب عادة، لنأخذ لمحة عن تلك التفاصيل عبر عيون مضيفة طيران:
التحضيرات قبل الرحلة:
قبل كل رحلة، يطلب من طاقم الطائرة، بما في ذلك المضيفات والمضيفين، الوصول إلى المطار قبل ساعة أو أكثر من وقت الإقلاع، يتم فحص الأمان والتأكد من كل شيء في مكانه؛ من معدات الطوارئ إلى تعليمات السلامة، ويتم أيضًا فحص قائمة الركاب للتأكد من وجود أي حالات خاصة، مثل الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية أو أولئك الذين يحملون أطفالا.
خلال الطيران:
عندما تقلع الطائرة، يبدأ الطاقم في متابعة الإجراءات الروتينية لضمان سلامة الركاب. يطلب من المضيفات إغلاق جميع الممرات وإعطاء تعليمات السلامة، لكن هل تعلم أن الطاقم يمكنه التواصل مع الطيارين طوال الرحلة في الواقع، يرسل الطاقم أحيانًا ملاحظات للطيارين إذا كانت هناك مشكلة صغيرة على متن الطائرة.
التعامل مع الركاب:
المضيفة ليست فقط مسؤولة عن تقديم الطعام والمشروبات، بل هي المسؤولة أيضًا عن ضمان راحة الركاب في جميع الأوقات، تتعامل مع حالات طارئة محتملة مثل الإغماء أو التوتر الناتج عن الرحلات الطويلة، بالإضافة إلى التنسيق مع طاقم الطائرة في حالة حدوث اضطرابات أو مشاكل صحية.
ما يحدث إذا كان هناك اضطراب على متن الطائرة:
في حال حدوث اضطراب، قد يطلب من الطاقم إيقاف تقديم الطعام أو المشروبات لضمان سلامة الركاب، إذا كانت هناك حالة طارئة، مثل تدهور صحة أحد الركاب أو حالة طوارئ طبية، فإن المضيفة تتعامل مع الموقف وفقًا للبروتوكولات الدقيقة وتقوم بتنبيه الطيارين في الحال.
أسرار الرحلات الطويلة:
على الرحلات الطويلة، يتم تقسيم الطاقم إلى مجموعات بحيث يمكن لكل مجموعة أخذ فترات راحة خلال الرحلة، لكن من المعروف أن هذه الفترات لا تكون دائمًا للنوم، إذ قد يظل الطاقم في حالة استعداد دائم لمواجهة أي موقف طارئ.