أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان لها تغيير نظام التليفون الأرضي لجميع المشتركين في كافة المحافظات، في خطوة جديدة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتقليل المخاطر المالية الناتجة عن تأخر سداد الفواتير.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات وي في بيان نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تقرر تحويل نظام الدفع الخاص بالتليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق بدلا من النظام التقليدي، حيث يعد جزء من خطة الشركة لتطوير الأداء وتنويع الخدمات بما يضمن تقديم مستوى أعلى من الخدمة للعملاء في جميع المحافظات.
وقالت الشركة المصرية للاتصالات في منشورها، إن “الهدف من هذا التغيير هو توفير تحكم أكبر للعملاء في إدارة مصروفاتهم الشهرية، وتجنب التأخير في سداد الفواتير الذي يؤدي إلى فرض غرامات مالية. هذا التحول يعكس التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات السوق، بما يتماشى مع تطور تكنولوجيا الاتصالات والتحولات التي يشهدها قطاع الاتصالات في العالم”.
ومن خلال النظام الجديد للتليفون الأرضي، يمكن للعملاء تقليل تكاليف الخاصة بخدمات التليفون الأرضي، حيث سيتمكنون من دفع المبالغ المطلوبة بشكل مسبق، مما يساعدهم في تجنب تراكم الديون الشهرية، كما تقلل الخطو من المشاكل الخاصة بتأخر السداد الأمر الذي ينعكس بشكل إيجابي على تحسين بيئة العمل داخل الشركة وتقليل الضغط على موظفي خدمة العملاء.
مميزات نظام التليفون الأرضي الجديد
وحسب بيان شركة الاتصالات فأن نظام الدفع المسبق للعملاء، يحقق عدد من المزايا الهامة على النحو التالي:
- يمنح العملاء تحكم أكبر في المصروفات حيث يمكن للمشتركين متابعة الاستهلاك بشكل دوري، من ثم تنظيم ميزانيتهم الشهرية بشكل أفضل.
- يمكن للعملاء تجنب الغرامات الناتجة عن التأخير في دفع الفواتير.
- تقدم المصرية للاتصالات عدة خيارات لشحن الرصيد، بما في ذلك البطاقات المدفوعة مسبقاً، والتطبيقات المصرفية الإلكترونية، وموقع الشركة الإلكتروني.
- يحصل العملاء على فواتير واضحة ودقيقة، مما يضمن لهم معرفة تفاصيل استهلاكهم وخدماتهم بشكل كامل، وبالتالي تجنب أي مفاجآت مالية.