لطالما ارتبطت مهنة مضيفات الطيران بالصورة الراقية والابتسامة الدائمة، لكن ما يحدث خلف الكواليس يختلف تمامًا عما يراه المسافرون، وفي تصريحات جريئة، كشفت مضيفة طيران سعودية عن تفاصيل غير متوقعة حول بيئة العمل داخل طائرات الخطوط الجوية السعودية، موضحةً التحديات اليومية التي يواجهها الطاقم، وتصريحاتها أثارت اهتمامًا واسعًا، حيث سلطت الضوء على الجوانب الخفية لهذه المهنة، والتي لم يكن الكثيرون على دراية بها.
تحديات الطاقم أثناء الرحلات
أكدت المضيفة أن الطاقم يواجه مواقف صعبة يوميًا تتطلب سرعة التصرف والاحترافية، من أبرزها:
- التعامل مع الطوارئ الصحية، مثل حالات الإغماء والأزمات القلبية التي قد تحدث أثناء الطيران.
- السيطرة على الركاب المشاغبين الذين يرفضون الامتثال للتعليمات أو يثيرون الفوضى.
- إجراءات السلامة في حالات الطوارئ، مثل الهبوط الاضطراري أو نشوب حريق داخل الطائرة.
الضغوط اليومية التي يتحملها الطاقم
أوضحت المضيفة أن العمل في الطيران ليس سهلًا كما يعتقد البعض، بل يشمل تحديات تفوق التحمل أحيانًا، مثل:
- العمل لساعات طويلة تصل إلى أكثر من 12 ساعة متواصلة دون استراحة كافية.
- الإجهاد البدني والنفسي الناتج عن التنقل المستمر بين مناطق زمنية مختلفة.
- الحفاظ على المظهر المهني والابتسامة الإلزامية رغم الضغوط والتعب الشديد.
استعدادات الطاقم لمواجهة الأزمات
يخضع طاقم الطائرة لتدريبات مكثفة لمواجهة أي ظرف طارئ، تشمل:
- التعامل مع الحرائق والطوارئ التقنية داخل الطائرة.
- تنفيذ عمليات الإخلاء السريع للحفاظ على سلامة الركاب.
- تقديم الإسعافات الأولية لمن يعانون من مشاكل صحية أثناء الرحلة.
ردود الأفعال على تصريحات المضيفة
أثارت هذه التصريحات ردود فعل متباينة بين الجمهور، حيث انقسمت الآراء إلى:
- مؤيدين اعتبروا حديثها كشفًا ضروريًا لتحديات العمل في الطيران ودعوة لتحسين بيئة العمل.
- معارضين رأوا أن حديثها قد يضر بسمعة الخطوط الجوية السعودية، وكان يجب أن تبقى هذه التفاصيل سرية.