تعتبر ماكينات الصرف الآلي (ATM) من الأدوات الضرورية في حياتنا اليومية، حيث تمكننا من سحب الأموال بسهولة وسرعة و لكن في بعض الأحيان قد تواجه مشكلة نادرة ولكنها مزعجة، وهي سحب الفيزا أو البطاقة البنكية داخل الماكينة دون أن تسترجعها الماكينة فقد يؤدي هذا إلى شعور بالقلق، خصوصاً إذا كانت الماكينة تقع في مكان غير آمن أو في وقت غير مناسب. لهذا السبب، سنقدم لكم طريقة عبقرية لاسترجاع الفيزا في حال تم سحبها داخل الماكينة.
1. التأكد من المشكلة
قبل اتخاذ أي خطوة، يجب التأكد من أن الماكينة بالفعل قد سحبت البطاقة. في بعض الأحيان، قد تشعر أنك نسيت البطاقة داخل الماكينة ولكنها في الواقع لم تُسحب بعد. لذلك، يجب فحص الشاشة بتمعن للتأكد من أن البطاقة لم تُرجع تلقائياً بعد الانتهاء من المعاملة.
2. مراجعة الوقت المحدد للإرجاع التلقائي
بعض ماكينات الصرف الآلي تحتوي على ميزة الإرجاع التلقائي للبطاقات بعد مرور بعض الوقت من انتهاء المعاملة. لذا، يجب الانتظار لبضع دقائق بعد عملية السحب للتأكد ما إذا كانت البطاقة ستعود تلقائياً. إذا لم تُرجع البطاقة، فهذا يعني أن الماكينة قد تكون قد احتفظت بها.
3. إبلاغ البنك فوراً
إذا تأكدت أن البطاقة قد تم سحبها من قبل الماكينة ولم تُرجع، يجب عليك الاتصال بالبنك أو الشركة المالكة للماكينة فوراً. معظم البنوك توفر خط ساخن للطوارئ يمكن الاتصال به للإبلاغ عن مثل هذه الحوادث. من الضروري أن يكون لديك تفاصيل المعاملة مثل الوقت والموقع لتسريع عملية استرجاع البطاقة.
4. زيارة فرع البنك القريب
إذا كانت الماكينة في منطقة قريبة من فرع البنك، حاول زيارة الفرع بنفسك بعد الاتصال بالبنك. في بعض الحالات، يمكن للبنك أن يوفر لك المساعدة بشكل أسرع من خلال زيارة الموقع مباشرة، حيث يستطيع موظفو البنك التحقق من الماكينة واسترجاع البطاقة لك.
5. تحقق من الرسائل النصية أو التنبيهات الإلكترونية
بعض البنوك ترسل رسائل نصية أو إشعارات عبر تطبيقاتهم المحمولة تنبهك عند سحب البطاقة. إذا تلقيت إشعاراً بتسجيل العملية، تحقق منه لتتأكد من أن العملية قد تمت بنجاح قبل أن تتخذ خطوة أخرى.
6. تعليق البطاقة لحين استرجاعها
إذا كنت غير قادر على استرجاع البطاقة بشكل سريع، يفضل تعليق البطاقة فوراً عبر الاتصال بالبنك. هذا سيضمن أن أحداً لن يستطيع استخدام بطاقتك في حال تم الوصول إليها من قبل شخص غير مصرح له.
7. إعادة إصدار البطاقة
في بعض الحالات، قد يكون الحل الوحيد هو إعادة إصدار بطاقة جديدة إذا لم تتمكن من استرجاع البطاقة المسحوبة. هذا يعتمد على سياسات البنك، وقد يتطلب بعض الوقت لتفعيل البطاقة الجديدة.