المعاشات.. مع انطلاق موعد صرف المعاشات الخاصة بشهر فبراير 2025، الذي بدأ صرفها في بعض البنوك بالساعات الماضية، تعرض البعض من أصحاب المعاشات، لمشاكل تتعلق بالسحب الوهمي أو حجز أموالهم في ماكينات الصراف الآلي ATM، بالرغم من أنه تم خصم من الرصيد.
المعاشات ومشاكل السحب
وتعد مشكلة السحب الوهمي من أبرز المشاكل التي تقف عائقا أمام البعض أثناء سحب المعاشات كل شهر بسبب مشاكل تتعلق بالسيستم في بعض البنوك ، ويستعرض لكم موقع نيوز مصر في السطور التالية كيف تحل المشكلة؟
كيف تسترجع أموالك؟
تعد مشكلة حجز الاموال في الماكينة، أو ما يعرف بمشكلة السحب الوهمي التي يقع فيها بعض أصحاب المعاشات قبل صرف المعاشات كل شهر ، عائق كبير، حيث يعني السحب الوهمي أن المستفيد يقوم يتم خصم أموال من رصيد معاشه ولكن لم يحصل على النقود من الماكينة.
ويرجع سبب المشكلة إلى اسباب عديدة، منها وجود عطل في سيستم او انقطاع التيار الكهربائي عن الماكينة في اغلب الاحيان.
معاشات فبراير ومشاكل السحب
واذا حدثت لك هذه المشكلة أثناء سحب معاشك يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
احتفظ بالايصال الذي خرج من ماكينة الصراف الآلي والذي يثبت أنك قمت بعملية السحب بالزمن ومكان الماكينة، وثم اسرع في الاتصال بخدمة عملاء البنك التابع له، وإخطاره بالمشكلة على الفور، وبعد ذلك موظف خدمة العملاء سيوجه لك بعض الاسئلة للتأكد من أنك صاحب الحساب البنكي والمالك الأصلي لبطاقة الفيزا التي تصرف منها معاشك، وبعد التأكيد سيقوم البنك بإخطارك بأن أموالك ستقوم باستعادتها وستعود للحساب مرة أخرى.
بعد اتمام تلك الخطوات تصل مدة عودة الاموال بالحساب تستغرق 12 يوم عمل أو اسبوعين كحد اقصى، ومن المحتمل بشكل كبير أن تعود اموالك قبل هذه الفترة.