يواجه العديد من عملاء البنوك مشكلة في حال سحب ماكينة الصراف الآلي للكارت المصرفي الخاص بهم، مما يسبب لهم حيرة حول كيفية التصرف في هذه الحالة سنتعرف في السطور التالية على الإجراءات التي يجب اتخاذها لاستعادة الكارت المصرفي.
إجراءات استعادة الكارت في حال سحبه من ماكينة الصراف الآلي
- إذا تم سحب الكارت من ماكينة الصراف الآلي، يجب على العميل الاتصال فورًا بخدمة العملاء الخاصة بالبنك، لإبلاغهم بما حدث، مع تحديد موقع الماكينة والوقت الذي تم فيه السحب.
- في حال كان العميل يستخدم ماكينة صراف آلي تابعة للبنك نفسه، يمكنه استلام الكارت من فرع البنك في اليوم التالي بعد الإبلاغ عن الواقعة.
- أما إذا تم السحب من ماكينة صراف آلي تابعة لبنك آخر، يتعين على العميل الاتصال بالبنك الذي يتبع له الكارت، حيث يمكن استعادة الكارت خلال أيام قليلة لا تتجاوز الأسبوع وفي بعض الحالات، قد يقوم البنك بإيقاف البطاقة القديمة وإصدار بطاقة جديدة للعميل.
رسوم السحب من ماكينات الصراف الآلي
تفرض البنوك رسومًا موحدة على عمليات السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنوك الأخرى، وفقًا لتعليمات البنك المركزي المصري ومع ذلك، لا يتم فرض أي رسوم عند إجراء عمليات السحب أو الاستعلام عن الرصيد من ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك نفسه.
وقد وجه البنك المركزي البنوك، بدءًا من العام الماضي، بضرورة الالتزام برسوم موحدة لا تتجاوز 5 جنيهات لكل عملية سحب نقدي من ماكينات البنوك الأخرى، بهدف تشجيع العملاء على التعاملات الإلكترونية.
رسوم السحب النقدي في بعض البنوك
- البنك الأهلي المصري: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، و1.5 جنيه رسوم الاستعلام عن الرصيد.
- بنك مصر: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، و2 جنيه رسوم الاستعلام عن الرصيد.
- بنك القاهرة: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، و5 جنيهات رسوم الاستعلام عن الرصيد.
- البنك التجاري الدولي: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، والاستعلام عن الرصيد مجانًا.
- بنك HSBC: السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد مجانًا.
- البنك العربي الأفريقي الدولي: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، و3 جنيهات رسوم الاستعلام عن الرصيد.
- بنك QNB: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، و2 جنيه رسوم الاستعلام عن الرصيد.
- بنك كريدي أجريكول: 5 جنيهات على كل عملية سحب نقدي، و2 جنيه رسوم الاستعلام عن الرصيد.