أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن تغيير نظام التليفون الأرضي بشكل إجباري على جميع المشتركين في كافة المحافظات في خطوة تهدف لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ضمن استراتيجية الشركة التي تسعى إلى تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطورات قطاع الاتصالات
تغير نظام التليفون الأرضي
وقالت الشركة المصرية للاتصالات في بيان نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إن “النظام الجديد يعتمد على الدفع المسبق بدلاً من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية مما يمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في مصروفاتهم الشهرية وتجنب التأخير في سداد الفواتير وهو ما يؤدي غالبًا إلى فرض غرامات مالية”.
وحسب الشركة المصرية للاتصالات فأن النظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي يمنح العملاء تحكم أفضل في المصروفات الشهرية من خلال متابعة استهلاكهم بشكل دوري، ويعمل على تجنب الغرامات المالية من خلال توفير نظام دفع مسبق يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع، مع توفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء.
مميزات نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات أن النظام الدفع المسبق يأتي ببعض المزايا التي تجعل إدارة نفقات التليفون الأرضي أسهل وأكثر شفافية ومنها:
- يمنح العميل تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك بشكل منتظم.
- يساعد المشترك على تجنب غرامات التأخير، بحيث لا يعمل التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي إلا بدفع الفاتورة بشكل مسبق.
- توفر الشركة خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
- يمنح النظام شفافية أكبر، من خلال تقديم فواتير دقيقة وواضحة تمكن العملاء من معرفة كافة تفاصيل استهلاكهم بكل وضوح.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن تطبيق النظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي سيكون بشكل تدريجي وسيتم إبلاغ العملاء بموعد التحويل.