وجهت شركة بتروتريد إحدى الشركات التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، تحذيرا هاما إلى عملاء الغاز المنزلي، بشأن ظهور بعض العلامات والدلالات على العدادات والتي عادة ما تشير إى وجود مشكلة ما في العداد أو في الرصيد أو في بطارية العدادات ومنها حالات تستوجب ضرورة الإبلاغ الفوري للشركة من أجل التدخل قبل حدوث أزمة كبيرة أو حريق، ومنها ما يعرض العميل للمساءلة القانونية.
معاني ودلالات أرقام عداد الغاز
ويلاحظ الكثير من المشتركين في الغاز المنزلي، من ظهور علامات ودلالات وأرقام على عداد الغاز بدون معرفة معناها أو دلالاتها ولكنهم لا يعلمون أن بعض هذه الأرقام تدل على وجود عيوب خطيرة تستلزم الإبلاغ الفوري لشركة الغاز.
ونشرت شركة بتروتريد إحدى الشركات التابعة لوزارة البترول والثروة المعدنية، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، معاني ودلالات الأرقام والرموز على عداد الغاز على النحو التالي:
- E-01: يعني أن هناك خطأ بالبطارية الخاصة بعداد الغاز المنزلي
- E-02: يشير إلى أن هناك خطأ في فتح الغطاء.
- E-03 : يعني هناك اقترابا من جسم ممغنط من العداد.
- E-05: يحمل إنذار بإعادة الشحن ويوضح خلال الشاشة المتبقى من رصيد الشحن.
- E-06 : يشيرا إلى أن الرصيد الخاص بكرت شحن العداد انتهى وهو ما يمكن أن يتسبب في انقطاع الخدمة.
- E-09: يحمل إنذار بصيانة الصمام ويأتي مع رمز لسهمين متقابلين.
- E-10: يشير إلى بدء وقت السماح لشحن الكارت الخاص بالعداد.
- E-15: إنذار بوجود تسريب أو مشكلة في خاصية الأمان ويأتي مصحوبا بعلامة مفتاح التصليح، عندها يجب غلق المحبس والتواصل مع الشركات المختصة لإصلاح المشكلة حتى لا تحدث أي خسائر.
طريقة التواصل مع شركة الغاز
وخصصت شركة بتروتريد الخاصة بالعداد الغاز المنزلي، أكثر من طريقة للتواصل والشكاوي، حيث يمكن تقديم بلاغ أو تحرير شكوى من خلال موقع الشركة، أو من خلال مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء «1122»، أو من خلال التواصل مع مكتب شكاوى المشتركين.