أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير نظام التليفون الأرضي في جميع المحافظات ضمن استراتيجية الشركة لتقديم حلول مبتكرة تتماشي مع تطورات قطاع الاتصالات على المستوي العالمي والمحلي، من أجل تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءات التشغيلية.
تغير نظام We بقرار إجباري
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن النظام الجديد يطبق بشكل إجباري على جميع المشتركين دون استثناء، وهو يعتمد على الدفع المسبق بدلاً من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية، حيث يهدف إلى منح العملاء قدرة أكبر على التحكم في مصروفاتهم الشهرية وتجنب التأخير في سداد الفواتير وهو ما يؤدي غالبًا إلى فرض غرامات مالية على المشتركين.
مميزات نظام الدفع المسبق
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي، إلى أن النظام الجديد للدفع المسبق للتليفون الأرضي، يتضمن عدد من المزايا حيث تجعل إدارة النفقات أسهل وأكثر شفافية ومنها ما يلي:
- يمنح العميل تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة استهلاكهم بانتظام مما يساعدهم في وضع ميزانية شهرية محددة.
- يساعد العملاء تجنب غرامات التأخير الدفع المسبق يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو مشاكل مالية.
- يوفر النظام طرق شحن مرنة من خلال البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
- يمنح النظام شفافية أكبر، حيث يتيح فواتير دقيقة وواضحة تمكن العملاء من معرفة تفاصيل استهلاكهم بكل وضوح.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، أن نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، سيتم تطبيقه بشكل تدريجي لضمان سهولة الانتقال على مراحل متعددة، وسيتم إبلاغ العملاء بمواعيد التحويل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، وتوفر الشركة فريق دعم يمكن التواصل معه لحل أي مشكلة قد تواجه العملاء أثناء التحويل.