أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن اتخاذ إجراءات صارمة تجاه العملاء المتأخرين في سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي لشهر يناير الماضي، ووفقًا لمصادر رسمية، قررت الشركة قطع الخدمة عن هؤلاء العملاء، بالإضافة إلى فرض غرامات تأخير على المتأخرين في السداد.
قرار عاجل من المصرية للاتصالات
أوضحت الشركة في بيان رسمي أن سداد الفواتير يبدأ من اليوم الأول من الشهر ويستمر حتى يوم 20 من الشهر ذاته. بعد ذلك، يتم منح العملاء مهلة إضافية تصل إلى أسبوع كامل، وفي حال عدم السداد خلال هذه الفترة، يتم قطع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي.
وأشارت التقارير إلى أن الشركة ستفرض غرامات تأخير على العملاء الذين يتأخرون في السداد، حيث يتم احتساب هذه الغرامات وفقًا لضوابط محددة، مع تحديد حد أدنى للغرامة يقدر بـ 10 جنيهات.
وذكرت المصادر أنه بمجرد سداد الفاتورة المتأخرة، تعود الخدمة إلى العمل بشكل فوري بعد بضع دقائق. وفي حال عدم عودة الخدمة، يمكن للعملاء الاتصال برقم خدمة العملاء التابع للشركة للحصول على المساعدة اللازمة.
طرق سداد فواتير التليفون والإنترنت
كشفت WE عن عدة طرق يمكن للعملاء من خلالها سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي، وذلك لتجنب انقطاع الخدمة. وتشمل هذه الطرق:
- فروع الشركة: يمكن سداد الفواتير من خلال فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- التطبيق الرسمي: يتيح التطبيق الرسمي للشركة على هواتف آيفون وأندرويد إمكانية سداد الفواتير بسهولة.
- خدمة فوري: يمكن استخدام خدمة فوري المتاحة في العديد من المنافذ لسداد الفواتير.
- المحافظ الإلكترونية: تدعم الشركة سداد الفواتير عبر المحافظ الإلكترونية المختلفة.
- تطبيقات شركات المحمول: يمكن استخدام تطبيقات شركات المحمول مثل فودافون كاش وأورانج باي وغيرها لسداد الفواتير.
- تطبيق إنستاباي: يُعد تطبيق إنستاباي أحد الوسائل المتاحة لسداد فواتير التليفون والإنترنت.