قامت الشركة المصرية للاتصالات WE بالإعلان عن اتخاذ إجراءات صارمة تجاه العملاء المتأخرين في سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي لشهر يناير الماضي، ووفقًا للمصادر الرسمية، فقد قررت الشركة قطع الخدمة عن العملاء المتأخرين في سداد الفواتير، كما قامت بفرض غرامات تأخير عليهم، ومن خلال هذا المقال سنتعرف على ملابسات هذا القرار بالإضافة إلى الطرق التي أعلنت عنها الشركة لسداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي.
قطع خدمة الإنترنت عن العملاء المتأخرين عن السداد
وضحت شركة المصرية للاتصالات في بيان رسمي لها، أنه من المفترض أن يتم سداد الفواتير من بداية اليوم الأول من الشهر، ويستمر حتى يوم 20 من نفس الشهر، بعد ذلك يتم منح العملاء مهلة إضافية تصل إلى أسبوع، وإذا لم يتم السداد خلال هذه المهلة يتم قطع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي، كما أشارت التقارير أن الشركة سوف تفرض غرامات على العملاء في حالة التأخير عن السداد، وسوف يتم احتساب هذه الغرامات وفقًا لضوابط معينة، بالإضافة إلى تحديد حد أدنى للغرامة، يقدر ب 10 جنيهات.
طرق سداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي
قامت الشركة بالكشف عن الطرق التي يمكن من خلالها أن يقوم العملاء بسداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي لتجنب انقطاع الخدمة، وتتمثل في النقاط التالية:
- يمكن السداد من خلال فروع الشركة المنتشرة في أنحاء الجمهورية.
- يتيح التطبيق الرسمي للشركة أيضًا سداد الفواتير بسهولة.
- يمكن أيضًا السداد من خلال خدمة فوري المتاحة في العديد من المنافذ.
- تدعم الشركة أيضًا إمكانية السداد من خلال المحافظ الإلكترونية المختلفة.
- يمكن استخدام تطبيقات شركات المحمول مثل فودافون كاش أو أورانج باي أو غيرها.
- تطبيق إنستاباي من الوسائل المتاحة لسداد الفواتير.