تقدم شركة المصرية للاتصالات WE التي تعد ضمن أكبر مزودي خدمات الاتصالات في مصر، العديد من الحلول المتنوعة التي تشمل الخطوط الأرضية والإنترنت المنزلي والاشتراكات المختلفة، وفي ظل زيادة الاعتماد على هذه الخدمات تظهر كثير من الأسئلة عن كيفية إدارتها والاستفادة منها بأفضل شكل ممكن، ومن خلال هذا المقال سنتناول جميع الإجابات على أبرز الاستفسارات التي تتعلق بخدمة التليفون الأرضي وكيفية متابعة استهلاك الإنترنت وإدارة الاشتراكات.
مدة صلاحية الخط الأرضي من المصرية للاتصالات
تنقسم صلاحية الخط الأرضي إلى عدة مراحل، تبدأ منذ اليوم الأول من تفعيل الخدمة، وتشمل التالي:
• 90 يوم: يمكن خلالها إجراء واستقبال المكالمات بدون وجود أي قيود.
• 5 أيام: خلال هذه المدة تصبح الخدمة مخصصة لاستقبال المكالمات فقط.
• 10 أيام: يتم خلالها تعليق الخدمة جزئيًا.
• ولكن في حالة عدم تجديد الخدمة بعد هذه الفترات، يتم إلغاء ملكية الخط نهائيًا، مما يستدعي إعادة الاشتراك برقم جديد.
إمكانية متابعة استهلاك باقة الإنترنت
من أجل مساعدة العملاء على إدارة استهلاكهم، تقوم الشركة بإرسال إشعارات نصية عند وصولهم إلى نسب معينة من استهلاك الباقة، وتتمثل هذه الإشعارات في التالي:
• 50% من استهلاك الباقة.
• 80% من الاستهلاك.
• 100% عند انتهاء الباقة.
نصائح مهمة لضمان أفضل استخدام للخدمات
هناك بعض النصائح التي يمكن إتباعها من أجل ضمان أفضل استخدام للخدمات، وتتمثل هذه النصائح في التالي:
• ينصح بتجنب إلغاء الاشتراك قبل انتهاء صلاحية الوحدات الإضافية، وذلك لتفادي فقدان الرصيد المتبقي.
• كما ينصح بمتابعة استهلاك الباقة بانتظام لتجنب حدوث أي مفاجآت غير متوقعة في الفاتورة.
• استخدام تطبيق My WE لتسهيل عمليات الشحن وإدارة الحسابات.