في تصريحات جريئة أثارت جدلاً واسعًا، كشفت مضيفة طيران تعمل لدى الخطوط الجوية السعودية عن معاناة أفراد الطاقم خلال الرحلات الجوية، جاء حديثها خلال مقابلة إعلامية، حيث تناولت جوانب غير معروفة للجمهور عن بيئة العمل في الطيران، مما دفع الكثيرين للتساؤل حول الظروف التي يواجهها المضيفون يوميًا.
تصرفات غير لائقة وتجاهل للشكاوى
أشارت المضيفة، التي فضّلت عدم الكشف عن هويتها، إلى أن بعض الركاب يتصرفون بشكل غير لائق تجاه أفراد الطاقم، بما في ذلك الإهانة وحتى التحرش، وأكدت أن هذه التجاوزات غالبًا ما يتم تجاهلها من قبل المشرفين، مما يجعل الطاقم يشعر بعدم الأمان، لا سيما خلال الرحلات الطويلة، وأثارت هذه التصريحات جدلًا واسعًا بين من يدعم ضرورة كشف الحقيقة ومن يرى أنها تؤثر سلبًا على سمعة الشركة.
تحقيقات رسمية وتحسين بيئة العمل
ردًّا على الجدل المثار، أعلنت الجهات الرسمية عن فتح تحقيق في هذه الادعاءات، يشمل مراجعة سياسات التعامل مع الشكاوى واستجواب المعنيين، ويأمل الكثيرون أن تؤدي هذه الخطوة إلى تحسين بيئة العمل وتعزيز الأمان على متن الطائرات، كما يُتوقع أن تتجه الخطوط الجوية السعودية إلى تعديل سياساتها الداخلية، مثل تطوير برامج التدريب على التعامل مع الضغوط، ووضع آليات أكثر شفافية لحماية الموظفين.
هذه القضية تسلّط الضوء على أهمية مراجعة حقوق الموظفين في مختلف القطاعات، خاصة في بيئات العمل التي تتطلب تفاعلًا مباشرًا مع الجمهور.