أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير نظام التليفون الأرضي لجميع المشتركين في كافة المحافظات بشكل إجباري على الجميع بدون أي استثناءات على أن يتم تنفيذ القرار بشكل تدريجي من أجل ضمان سلاسة العملية.
تغيير نظام التليفون الأرضي رسميا
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات في منشورها، إلى أنه تقرر تحويل نظام التليفون الأرضي إلى نظام مسبق الدفع بدلا من الطريق التقليدي القائم على الفواتير الشهرية، مضيفة أن الخطوة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية ضمن استراتيجية الشركة التي تسعى إلى تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطورات قطاع الاتصالات.
وأشارت إلى أن النظام الجديد الدفع المسبق للتليفون الأرضي يمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في مصروفاتهم الشهرية وتجنب التأخير في سداد الفواتير وسداد الغرامة الموقعة، حيث يتميز النظام الجديد بأنه يمنح العملاء متابعة استهلاك دورية مما يمنحهم تحكم أفضل في المصروفات الشهرية.
وحسب المصرية للاتصالات، فأن نظام الدفع المسبق يجنب العملاء من الغرامات المالية حيث يتطلب الدفع بشكل مسبق قبل الحصول على الخدمات، كما أنه يوفر مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات العالمية في تكنولوجيا الاتصالات، كما يأتي النظام بطرق شحن مرنة حيث يمكن الشحن من خلال البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، أن تطبيق نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي سيكون إجباري على الجميع بشكل تدريجي، على مراحل متعددة لضمان سلاسة العملية، على أن يتم إبلاغ العملاء بموعد التحويل من خلال رسائل نصية أو البريد الإلكتروني.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات أنها، ستوفر إرشادات بشأن كيفية شحن الرصيد واستخدام النظام الجديد لضمان فهم العملاء الكامل لكيفية الاستفادة من النظام، كما توفر فريق خدمة عملاء لحل أي مشكلات قد تواجه العملاء.