وراء الابتسامات الهادئة والخدمة المتميزة التي يقدمها طاقم الطيران، تخفي هذه المهنة الكثير من التحديات التي لا يدركها الركاب، فقد كشفت مضيفة طيران سعودية مؤخرًا عن تفاصيل غير متوقعة حول الواقع الذي يعيشه الطاقم أثناء الرحلات، مما أثار جدلًا واسعًا وفتح الباب لمناقشة الصعوبات التي يواجهها أفراد الطاقم خلف الكواليس.
مسؤوليات ضخمة تتجاوز تقديم الخدمات
أوضحت المضيفة أن وظيفتها لا تقتصر على تقديم الطعام والشراب للمسافرين، بل تشمل مسؤوليات حيوية مثل التعامل مع الأزمات الصحية المفاجئة، واحتواء الركاب غير الملتزمين بالتعليمات، إضافة إلى الاستعداد الدائم لمواجهة أي طارئ قد يحدث خلال الرحلة، مما يجعل هذه المهنة واحدة من أكثر الوظائف تطلبًا من الناحية البدنية والنفسية.
ضغوط مستمرة وتأثيرات على الصحة
أشارت المضيفة إلى أن ساعات العمل الطويلة والتغير المستمر في المناطق الزمنية يسببان إرهاقًا كبيرًا للطاقم، كما أن فرض الابتسامة طوال الوقت، بغض النظر عن الضغوط التي يواجهونها، يزيد من العبء النفسي عليهم، هذا إلى جانب التعرض لتغيرات الضغط الجوي، التي تؤثر سلبًا على الصحة.
تدريب مكثف لمواجهة الطوارئ
يخضع طاقم الطيران لتدريبات صارمة تشمل التعامل مع الحرائق، الإخلاء السريع، الإسعافات الأولية، وإدارة المواقف الصعبة مع الركاب، وهو ما يضمن جاهزيتهم الكاملة لمواجهة أي طارئ قد يحدث على متن الطائرة.
مواقف لا تُنسى وردود أفعال متباينة
روت المضيفة بعض المواقف الطريفة والمحركة للمشاعر التي مرت بها، كما تحدثت عن ردود الأفعال المتفاوتة بعد تصريحاتها، حيث أيد البعض جرأتها في تسليط الضوء على واقع هذه المهنة، في حين انتقد آخرون كشفها عن تفاصيل قد تؤثر على صورة شركات الطيران.