قطاع الطيران مهنة مليئة بالإثارة والتحديات، هناك المزيد من الجوانب السرية التي لا يشاهدها المسافرون، وفى الفترة الأخيرة، مضيفة طيران سعودية تثير جدلاً كبيراً بعد تصريحاتها الجريئة التي كشفت عن الحقيقة الغير مرئية لحياة طاقم الطائرة على متن رحلات الخطوط الجوية السعودية، ورغم ذلك لم تكن تصريحاتها مجرد كلام عابر، بل نتج عن ذلك أثار دهشة المواطنين وكما أشعلت موجة من الكلام حول طبيعة هذا العمل والمناسبات التي يواجهها الطاقم وراء الكواليس، في هذا التقرير، سوف نسلط الضوء على أشهر ما جاء في تصريحات المضيفة التي نتج عنها ضجة ضخمة، وسوف نستعرض أشهر المنافسات التي يواجهها طاقم الطائرة عند رحلاتهم في الأجواء.”
واقع العمل على متن الطائرات
المضيفة قالت في كلامها أن وظيفة الطيران ليست مجرد مهنة عادية بل هي مسؤولية كبيرة جداً قد تتطلب جهداً بدنياً ونفسياً ووضحت عن أشهر المهام التي يقوم بها الطاقم أثناء الرحلة:
- وضحت التعامل مع الأزمات الصحية: ومنها الإغماء أو الحالات الطارئة التي قد تتطلب إسعافًا مباشرةً.
- إدارة الركاب: بالأخص الذين يرفضون الالتزام بالتعليمات أو يثيرون الفوضى.
- وضحت طريقة الاستعداد للطوارئ: ومنها التعامل مع اضطرابات الطيران أو أعطال فنية غير محتملة.
ما هي الضغوطات الكبيرة والجانب المظلم من العمل
المضيفة تشير إلى أن العمل داخل الطيران يفرض ضغوطاً كبيرة على الطاقم ومن أشهر هذه الضغوط:
- ساعات العمل الطويلة والغير المستمرة: التي تؤثر بطريقة غير إيجابية على الصحة النفسية والبدنية.
- القيام بالابتسامة الإجبارية: حيث تفرض على الطاقم حتى في أصعب الظروف حتى تظهر الاحترافية أمام الركاب.
- بسبب التغيرات الجوية: التي تسبب الإرهاق البدني نتيجة تتنوع الضغط الجوي وتغيير الأماكن الزمنية.
ماهي المواقف التي لا تنسى خلال الرحلة
حيث تطرقت المضيفة إلى عدة مواقف التي واجهتها أثناء رحلاتها منها ما كان ظريفًا ومنها ما كان محرجًا:
- المواقف الظريفة: هى الركاب الذين يطلبون خدمات غير متاحة أو الصغار الذين يرفضون الجلوس في مناطقهم.
- المواقف الصعبه: الحالات الصحية الحرجة التي قد تتطلب تدخلًا مباشراً أو الركاب الذين يثيرون المشاكل.
- مواقف إنسانية: ومنها مساعدة الركاب القلقين من الطيران وبجانب ذلك تقديم الدعم النفسي لهم أثناء الرحلة.