حماية المستهلك تنفذ 708 حملات وتضبط 230 طن سلع مجهولة ومنتهية الصلاحية في أكتوبر 2026
أعلن جهاز حماية المستهلك عن تنفيذ 708 حملات تفتيشية خلال شهر أكتوبر 2026 على مختلف المحافظات، شملت المرور على 7375 منشأة تجارية، وأسفرت عن تحرير 1726 مخالفة، منها 1097 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن. كما تم ضبط نحو 230 طنًا من السلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، ضمن جهود الجهاز لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين وفقًا لقانون حماية المستهلك.
تقرير شامل وتركيز على موسم تخفيضات الجمعة البيضاء
تلقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، تقريرًا مفصلًا عن نتائج الحملات الرقابية ومعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، إضافة إلى أبرز قرارات مجلس الإدارة لتعزيز الرقابة ومواجهة الممارسات المخالفة. وشدد السجيني على تكثيف الحملات المفاجئة ورفع كفاءة الأفرع الإقليمية للتعامل بحسم مع أي تجاوزات تضر بحقوق المستهلكين أو تنظّم المنافسة.
استعدادات مكثفة لموسم الجمعة البيضاء
عقد رئيس الجهاز اجتماعًا لمتابعة تطورات السوق ورفع درجات الاستعداد لموسم التخفيضات المعروف بـ«الجمعة البيضاء»، حيث وجه بتوسيع نطاق الرقابة لتشمل الأسواق والمتاجر بجميع المحافظات، بالإضافة إلى متابعة العروض على المنصات الإلكترونية، للتحقق من مدى جديتها ومواجهة الإعلانات المضللة. كما تم تفعيل غرفة العمليات المركزية والمرصد الإعلاني لرصد المخالفات والتعامل معها على مدار الساعة.
ضبط مخالفات في محافظات متعددة
أسفرت الحملات الميدانية عن ضبط مخزن بالجيزة يبيع قطع غيار سيارات مجهولة المصدر ولا تحمل بيانات صحيحة، وتم التحفظ على نحو 2000 قطعة وإحالة الواقعة للنيابة. كما تم ضبط مخزن في الدقهلية يجمع زيوت سيارات مجهولة المصدر وحجز نحو 83 طنًا من الزيوت والمعدات، إلى جانب ضبط منشأة غير مرخصة لتصنيع أدوات مائدة من مادة محظورة، مع التحفظ على 66.9 ألف منتج. وفي القليوبية، ضبطت مستلزمات طبية ومستحضرات تجميل منتهية الصلاحية، وتم التحفظ على 1400 قطعة، بينما ضبطت الغربية منشأتين غير مرخصتين لتصنيع أسماك رنجة مجهولة المصدر تم التحفظ على 6.5 طن منها.
إحصائيات الشكاوى والإجراءات القانونية
استقبل الجهاز 16415 شكوى عبر مختلف القنوات، منها تطبيق الهاتف والخط الساخن وخدمة واتساب ومنظومة الشكاوى الحكومية، كما سجل الخط الساخن نحو 33 ألف مكالمة لاستقبال الشكاوى والرد على الاستفسارات. وأصدر مجلس الإدارة 33 قرارًا بإلزام شركات باستبدال منتجات أو رد مبلغ بقيمة تصل إلى مليوني جنيه، وأحال 16 شركة إلى النيابة لامتناعها عن تنفيذ قرارات المجلس، مع الموافقة على 10 طلبات تصالح بعد التأكد من استيفاء حقوق المستهلكين.
توجيهات توعوية خلال موسم التخفيضات
واصل الجهاز نشر الرسائل الإرشادية لتعريف المستهلكين بحقوقهم وآليات تقديم الشكاوى، مع التركيز على تقنيات الشراء الآمن والتمييز بين العروض الحقيقية والمضللة، إلى جانب مراجعة سياسات الاستبدال والاسترجاع، وتجنب الوقوع في فخ الإعلانات الوهمية خلال موسم التخفيضات.
