يواجه العديد من المواطنين أزمة متكررة عند شحن كروت العدادات مسبقة الدفع أو الكودية، حيث تظهر مبالغ مديونية غير متوقعة تُخصم من الرصيد، مما يثير تساؤلات حول أسباب تلك الخصومات وطرق تجنبها.
أسباب الخصم في عداد الكهرباء الكارت
أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن شركات توزيع الكهرباء تقوم بتحصيل رسوم النظافة وفقًا لما نص عليه القانون، حيث تنظم المادة 35 من قانون تنظيم إدارة المخلفات رقم 202 لسنة 2020 آلية جمع رسوم النظافة مع فاتورة الكهرباء أو أثناء شحن كروت العدادات، ليتم تحويلها إلى صناديق النظافة بالمحافظات أو أجهزة المجتمعات العمرانية الجديدة.
وبالإضافة إلى ذلك، يتم تحصيل أقساط تركيب العدادات مسبقة الدفع، والتي تصل إلى 300 جنيه شهريًا على مدار 24 شهرًا بنظام التقسيط، مما يؤدي إلى انخفاض الرصيد بعد الشحن مباشرة.
كيفية التحقق من الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء
يمكن للمشتركين معرفة الرصيد المتبقي بسهولة عبر الخطوات التالية:
- الضغط على أي زر في لوحة العداد.
- سيظهر الرصيد المتبقي على الشاشة لمدة ثانيتين.
- يمكن أيضًا الاطلاع على استهلاك الكهرباء بالكيلو وات، الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك الشهري.
ماذا تفعل عند تعطل عداد الكهرباء؟
في حال توقف العداد أو وجود مشكلة فنية، يمكن اتباع الخطوات التالية:
- الإبلاغ عن المشكلة عبر مركز الأعطال أو الاتصال بالخط الساخن 121.
- سيتم إرسال فريق فني لفحص العداد والتأكد من العطل.
- إذا ثبت وجود عطل فعلي، يتم توصيل التيار الكهربائي مؤقتًا لحين حل المشكلة دون الحاجة إلى عداد جديد.