في كل رحلة جوية، يجلس الركاب في مقاعدهم دون أن يدركوا حجم الجهد الذي يبذله طاقم الطائرة لضمان راحتهم وسلامتهم، إلا أن مضيفة طيران سعودية قررت كسر حاجز الصمت، وكشفت عن كواليس المهنة التي لا يعرفها الكثيرون، ما أثار ضجة كبيرة بين رواد مواقع التواصل الاجتماعي.
تحديات لا يراها الركاب
أوضحت المضيفة أن العمل في الطيران ليس كما يبدو من الخارج، فهناك تحديات عديدة يواجهها الطاقم، مثل التعامل مع المسافرين المزعجين، وتقديم الإسعافات الأولية عند الطوارئ الصحية، بالإضافة إلى التعامل مع المواقف الصعبة مثل الاضطرابات الجوية والمشاكل التقنية التي قد تحدث أثناء الرحلة.
ضغط نفسي مستمر
- إلى جانب التحديات العملية، هناك أيضًا ضغوط نفسية هائلة، حيث يجب على المضيفات الحفاظ على ابتسامة دائمة بغض النظر عن الظروف، والتعامل بلطف مع جميع الركاب، حتى في الحالات التي تكون فيها الأمور خارجة عن السيطرة.
- كما أن اختلاف التوقيت بين الدول يؤثر سلبًا على الصحة، مما يؤدي إلى اضطرابات النوم والتعب المزمن.
تدريبات صارمة واستعداد دائم
لضمان التعامل مع أي موقف طارئ، يخضع طاقم الطيران لدورات تدريبية مكثفة تشمل الإسعافات الأولية، وإجراءات الإخلاء السريع، والسيطرة على الركاب المشاغبين بطرق احترافية، وهذه التدريبات تساعد الطاقم في التصرف بهدوء وكفاءة أثناء الأزمات.
ردود فعل متباينة
- أثارت تصريحات المضيفة موجة من الجدل، فبينما رأى البعض أنها تسلط الضوء على واقع الطاقم وتدعو لتحسين ظروف العمل، اعتبر آخرون أن مثل هذه الاعترافات قد تؤثر على سمعة شركات الطيران.
- لكن في النهاية، لا شك أن هذه الشهادة تقدم نظرة أعمق على ما يحدث خلف الكواليس في كل رحلة جوية.