عالم الطيران مليء بالأسرار التي لا يدركها الكثير من الركاب. بينما يستمتع المسافرون بالرحلة، تبقى التحضيرات الدقيقة التي يقوم بها الطاقم بعيدة عن أنظارهم في هذا المقال، نستعرض التفاصيل الدقيقة التي تكشفها إحدى مضيفات الطيران عن الإجراءات التي تتبعها فرق العمل منذ الوصول إلى المطار وحتى هبوط الطائرة.
التحضيرات الأولية قبل الرحلة
قبل الإقلاع، يصل الطاقم إلى المطار مبكرًا، عادة قبل الرحلة بساعتين أو أكثر يتم خلال هذه الفترة التأكد من جاهزية جميع المعدات الضرورية، مثل أدوات الطوارئ وتعليمات السلامة كما يقوم الطاقم بمراجعة قوائم الركاب، ليتأكدوا من وجود مسافرين يحتاجون إلى رعاية خاصة مثل الأطفال أو ذوي الاحتياجات الخاصة.
أثناء الرحلة: تنظيم العمل وتنفيذ الإجراءات
مع انطلاق الطائرة، تبدأ الإجراءات الروتينية لضمان سلامة الركاب يقوم الطاقم بإغلاق الممرات والتواصل المستمر مع قمرة القيادة وفي حالة حدوث أي طارئ، يتم إرسال التقارير والبلاغات لضمان تفاعل سريع وفعال مع المواقف المختلفة.
دور المضيفة في رعاية الركاب
تتعدى مهمة المضيفة تقديم الطعام والشراب فقط، حيث تتدخل في حالات الطوارئ الصحية أو النفسية التي قد يواجهها الركاب في حال حدوث أي مشكلة صحية، يتعاون الطاقم معًا لتقديم الرعاية اللازمة بسرعة وكفاءة.
التعامل مع الاضطرابات الجوية والطوارئ
عند مواجهة اضطرابات جوية، تتخذ المضيفات إجراءات لحماية الركاب، مثل تأجيل تقديم الوجبات وفي حالة حدوث طوارئ طبية، يتم اتباع بروتوكولات خاصة تشمل التنسيق مع الطيارين وتقديم الإسعافات الأولية.
الرحلات الطويلة: تنظيم الفترات الراحة
في الرحلات الطويلة، يتم تقسيم الطاقم إلى مجموعات ليتاح لهم الحصول على فترات راحة منظمة، مع الحفاظ على جاهزية دائمة للتدخل في أي حالة طارئة.