أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن قرار جديد يلزم جميع عملاء الخط الأرضي بالتحول من نظام الفاتورة التقليدية إلى نظام الدفع المسبق، وذلك ضمن خطتها لتطوير خدماتها وتحسين كفاءة التشغيل، حيث يهدف هذا القرار إلى تقليل المخاطر المالية الناتجة عن تراكم الديون، بالإضافة إلى تعزيز تجربة المستخدم من خلال إدارة أفضل للاستهلاك والتحكم في النفقات.
التحول إلى نظام الدفع المسبق تدريجيًا
تحويل العملاء سيكون إجباريًا، لكنه سيتم بشكل تدريجي لضمان سهولة الانتقال دون أي مشاكل.
ستقوم المصرية للاتصالات بإبلاغ العملاء بكل التفاصيل الخاصة بعملية التحويل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
ستوفر الشركة خيارات متعددة لشحن الرصيد، مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا، التطبيقات المصرفية، والدفع عبر الإنترنت.
سيتم تخصيص فرق دعم فني لخدمة العملاء لمساعدتهم على فهم النظام الجديد والإجابة عن أي استفسارات.
فوائد نظام الدفع المسبق لعملاء الخط الأرضي
تحكم أفضل في الاستهلاك: يتيح للعملاء شحن الرصيد وفقًا لاحتياجاتهم، مما يساعد على إدارة الميزانية الشخصية بكفاءة.
تجنب الديون والغرامات: سيتم خصم قيمة المكالمات والخدمات مباشرة من الرصيد المتاح، مما يمنع تراكم الفواتير المتأخرة.
خيارات شحن مرنة: يتيح النظام الجديد عدة وسائل دفع إلكترونية سهلة، مما يضمن راحة العملاء وتوفير الوقت.
باقات متنوعة تناسب الاحتياجات المختلفة، مما يُمكّن العملاء من اختيار الباقة التي تتناسب مع استخدامهم اليومي.