وجهت الشركة المصرية للاتصالات وي، تحذيرات هامة إلى عملاء التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي في جميع المحافظات، بضرورة سداد الفواتير المستحقة قبل تطبيق الغرامة المقررة التي تبدأ مع أول أيام شهر رمضان القادم الذي يوافق الـ 1 من مارس والتي تصل لقطع الخدمة.
تنبيه هام من المصرية للاتصالات
وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، عن البدء في تنفيذ إجراءات قطع الهاتف الأرضي والإنترنت المنزلي بداية من يوم الاثنين الماضي، وذلك للعملاء الذين لم يسددوا الفواتير المستحقة لشهر فبراير، مشيرا إلى أنها ستفرض غرامات مالية على المشتركين الذي تأخروا في سداد الفواتير حسب السياسة المتبعة لديها.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، أن مواعيد سداد الفواتير تبدأ شهريا منذ اليوم الأول في الشهر، ومن ثم يتم منح العميل مهلة تصل إلى 20 يوما لسداد المستحقات دون غرامات، وبعد انتهاء المهلة تبدأ الشركة في فرض غرامة تأخير تحسب عن كل شهر تأخير ولا تقل في كل الحالات عن 10 جنيهات.
وأضافت وي في بيان سابق لها، أنه في حالة استمرار عدم السداد، يتم تحويل الخط الأرضي لاستقبال مع استمرار خدمة الإنترنت المنزلي بعد 7 أيام من تطبيق الغرامة، أي في 27 فبراير الجاري ، وبعد هذا اليوم يتم توقف خدمات الهاتف الأرضي والانترنت لحين دفع الفاتورة المستحقة أي مع بداية شهر مارس ورمضان المقبلين.
وأكدت الشركة أنه يمكن للعملاء استعادة الخدمات فور سداد المستحقات المتأخرة، حيث تعود الخدمة بشكل تلقائي بعد دقائق من الدفع، وفي حالة عدم عودة الخدمة يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلة واستعادتها على الفور.
ونصحت الشركة المصرية للاتصالات وي، جميع العملات بسداد الفواتير الشهرية الخاصة بالإنترنت المنزلي أو التليفون الأرضي في مواعيدها لتجنب انقطاع الخدمات أو التعرض للغرامات المالية.