في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة المشتركين، أعلنت المصرية للاتصالات عن تغيير نظام فاتورة التليفون الأرضي لجميع العملاء، حيث سيكون التحول إجباريًا وليس اختياريًا، وسوف يتم تحويل جميع المشتركين إلى نظام الدفع المسبق، مما يوفر لهم مرونة أكبر في إدارة نفقاتهم.
تفاصيل القرار الجديد
ينص القرار على إلغاء نظام الفواتير التقليدي، سواء الشهرية أو الربع سنوية، وبدلاً من ذلك، سيتمكن المشترك من متابعة استهلاكه الشهري والتحكم في رصيده بكل سهولة، فهذا التحول يتيح أيضًا تجنب الغرامات التي كانت تُفرض نتيجة التأخير في السداد، حيث يمكن للشخص شحن رصيده عند الحاجة.
المزايا العديدة للنظام الجديد
تتمثل أبرز فوائد نظام الدفع المسبق في تجنب الغرامات المالية والقدرة على شحن الرصيد عبر طرق متعددة، مثل ماكينات الدفع الإلكتروني أو التطبيقات البنكية، وهذا النظام يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
كيفية تطبيق النظام الجديد
سيتم تطبيق هذا النظام على مراحل، حيث سيتم إخطار العملاء بمواعيد التحويل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ويمكن للمستخدمين متابعة رصيدهم وطرق الشحن الجديدة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو تطبيق WE.
طرق شحن الرصيد بعد التغيير
بعد تنفيذ النظام الجديد، سيتاح للمشتركين عدة طرق سهلة لإعادة شحن رصيدهم، بما في ذلك ماكينات الدفع الإلكتروني، والمحافظ الإلكترونية، والمنافذ الرسمية للشركة.
في الختام، يمثل هذا التغيير خطوة نحو تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يعزز من قدرتهم على إدارة نفقاتهم بفعالية.