تصريحات مضيفة الطيران
في تصريح فريد من نوعه تحدثت مضيفة طيران سعودية عن عدة أمور تحدث وراء الكواليس في طائرات الخطوط الجوية السعودية موضحة كيف يتم التعامل مع الركاب في مواقف قد تكون صادمة لهم وكشفت المضيفة عن الطريقة التي يتم بها التعامل مع الركاب الذين يصرون على طلبات غير عادية أو الذين يتصرفون بشكل غريب خلال الرحلات الطويلة.
تعد ضغوط العمل على متن الطائرات من أكبر التحديات التي يواجهها طاقم الطائرة حيث يتعرضون لضغوط جسدية ونفسية مستمرة وذكرت المضيفة إن العمل لساعات طويلة في ارتفاعات كبيرة يمكن أن يؤدي إلى إرهاق جسدي ونفسي وأشارت إلى أن الطاقم يحتاج إلى التعامل مع مواقف طارئة مثل حالات الإغماء أو الهلع بين الركاب بالإضافة إلى العناية بالأطفال والركاب الذين يعانون من مشاكل صحية إلا أن هذه المسؤوليات تأتي مع تدريب مكثف لضمان التعامل السريع والفعال في الأوقات الحرجة وذكرت المضيفة أن الطاقم يخضع لتدريبات صارمة قبل البدء في العمل على الطائرات والتي تتضمن كيفية التصرف في حالات الطوارئ وتعلم كيفية التعامل مع الركاب من ثقافات وطبائع مختلفة ورغم أن هذه التدريبات تزيد من جاهزيتهم إلا أنها لا تمنع الطاقم من مواجهة العديد من المخاطر على متن الطائرة وذكرت ايضا المضيفة عن مخاطر فقدان التواصل مع برج المراقبة في بعض حالات الطوارئ التي قد تضع الطاقم في موقف صعب وقالت أنه لا يمكن التوقع بتصرفات الركاب أثناء الرحلة خصوصا إذا كانوا يعانون من مشاكل صحية أو نفسية وشاركت بعض المواقف التي شهدتها خلال عملها مثل الركاب الذين يعانون من فوبيا الطيران أو الذين يرفضون الالتزام بتعليمات السلامة كما تطرقت إلى حالات طبية طارئة مثل الأزمات القلبية أو المشاكل التنفسية التي قد تحدث أثناء الرحلة مما تحتاج الى سرعة اتخاذ القرار .
ردود فعل المجتمع السعودي
انتشرت تصريحات المضيفة على وسائل التواصل الاجتماعي وأثارت ردود أفعال متنوعة فقد أبدى بعض الأشخاص تعاطفهم مع طاقم الطائرة معتبرين أن هذه التصريحات أظهرت التحديات الصعبة التي يواجهها المضيفون والمضيفات ومن جهه اخرى شعرت مجموعة من الناس أن كشف بعض الأسرار قد يؤثر سلبا على سمعة الشركة أو يسبب انزعاجا بين المسافرين.