أعلنت المصرية للاتصالات عن تحذير هام لعملائها بخصوص خدمة الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي، مؤكدة أنها ستقوم بقطع الخدمة عن العملاء المتأخرين في سداد الفواتير، مؤكدة بأن هناك سلسلة من الإجراءات التي يتم تطبيقها على المتآخرين تبدأ من الغرامة حتى فصل الخدمة نهائي.
تحذير عاجل لعملاء الإنترنت المنزلي
أوضحت المصرية للاتصالات أنه سيتم قطع خدمة الإنترنت في حالة عدم سداد الفواتير الشهرية في موعدها المحدد. بداية من يوم 27 فبراير، حيث سيتم تطبيق غرامات تأخير على الفواتير غير المسددة، وإذا استمر التأخير، سيتم قطع الخدمة مع بداية شهر مارس، الموافق لأول أيام شهر رمضان.
ولتجنب قطع خدمة الإنترنت أو التليفون الأرضي، يجب على عملاء المصرية للاتصالات الالتزام بالمواعيد المحددة لسداد الفواتير، والتي تبدأ من اليوم الأول من كل شهر. بعد مرور 20 يومًا من بداية الشهر.
ويبدأ فرض الغرامات على التأخير، وفي حالة استمرار التأخير لفترة أطول، يتم تحويل الخط الأرضي لاستقبال فقط مع استمرار خدمة الإنترنت.
غرامة على المتآخرين في سداد الفواتير
تفرض المصرية للاتصالات غرامة مالية عن كل شهر تأخير في سداد الفواتير. هذه الغرامة لا تقل عن 10 جنيهات، ويتم فرضها حتى يتم تسديد الفاتورة المستحقة. في حال عدم السداد، قد يتم قطع الخدمة بالكامل بعد انتهاء المهلة.
وفي حال قطع خدمة الإنترنت أو التليفون الأرضي بسبب تأخر السداد، يمكن للعملاء استعادة الخدمة بمجرد سداد الفاتورة المتأخرة.
وبعد الدفع، ستعود الخدمة بشكل تلقائي خلال دقائق قليلة. في حالة عدم عودة الخدمة، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلة واستعادتها على الفور.