يواجه بعض الأشخاص مشكلة احتجاز بطاقة الفيزا داخل ماكينة الصراف الآلي أثناء عمليات السحب أو الإيداع، والتي قد تحدث بسبب خطأ في النظام أو سوء الاستخدام، وفي هذه الحالة، يتساءل الكثيرون عن التصرف الصحيح لاستعادة بطاقاتهم، وفي هذا المقال، سوف نتناول الأسباب التي تؤدي إلى سحب البطاقة وكيفية استرجاعها من البنك بسهولة.
5 أسباب لسحب ماكينة ATM كارت الفيزا
- بطء سحب البطاقة من العميل بعد انتهاء المعاملة.
- إدخال الرقم السري للبطاقة من قبل العميل بشكل خاطئ عدة مرات كإجراء احترازي من النظام الآلي للبنك لمنع استخدام بطاقة العميل من قبل شخص آخر.
- تأخر العميل في إدخال كلمة السر.
- حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو إدخال البطاقة بشكل غير صحيح.
- وجود خلل في الماكينة بسبب تعطل النظام.
خطوات استعادة بطاقة الفيزا بعد احتجازها في جهاز الصراف الآلي
- الاتصال بخدمة العملاء عبر الخط الساخن للبنك للإبلاغ عن الكارت.
- الانتظار بجوار الماكينة حتى يخرج الكارت منها بسبب خطأ في النظام.
- الذهاب إلى الفرع التابع للآلة لاسترداد الكارت في حال حدوث هذا الخلل خلال ساعات العمل الرسمية.
- يُذكر أن هناك زيادة في إقبال العملاء على استخدام ماكينات الصراف الآلي لإجراء عمليات السحب والإيداع.