وجهت الشركة المصرية للاتصالات، تحذيرات هامة إلى المشتركين في خدمات الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي بكافة المحافظات، بضرورة سداد الفواتير المستحقة في مواعيدها المحددة والالتزام بها، حتى لا تقوم الشركة بقطع الخدمة عن هؤلاء المشتركين.
قطع الإنترنت مع بداية شهر رمضان
وشددت الشركة المصرية للاتصالات، في بيان لها، على ضرورة الانتباه لمواعيد السداد لتجنب الغرامات أو التعرض لانقطاع الخدمة المفاجئ، خاصة مع اقتراب شهر رمضان، حيث من المقرر أن تنتهي المهلة المحدد للسداد دون غرامة مع يوم الخميس القادم الموافق الـ 27 من شهر فبراير الجاري وبعد ذلك سيتم فرض غرامات تأخير على العملاء غير الملتزمين.
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه مع بداية شهر مارس القادم يوم السبت المقبل الذي يتوافق مع بداية شهر رمضان الكريم، فأنه سيتم قطع الخدمة بالكامل، ولتجنب التعرض لانقطاع خدمة الإنترنت أو التليفون الأرضي، يجب على العملاء الالتزام بسداد الفواتير وفق المواعيد المحددة.
وعادة ما يتم إصدار الفواتير الخاصة بالشركة المصرية للاتصالات في اليوم الأول من كل شهر، وبعد مرور 20 يومًا تبدأ فرض غرامات على المتأخرين، وفي حال استمر عدم السداد، يتم تحويل الخط الأرضي إلى وضع الاستقبال فقط مع بقاء الإنترنت نشطًا لفترة محدودة، قبل أن يتم قطع الخدمة بالكامل إذا لم يتم السداد خلال هذه الفترة.
وتبدأ الغرامات الموقعة على المتأخرين في سداد الفواتير من 10 جنيهات كحد أدنى، وتزيد هذه الغرامة مع استمرار التأخير، وفي حال تجاوز فترة السماح وعدم دفع الفاتورة، سيتم تعليق الخدمة بشكل نهائي حتى يتم دفع المستحقات، ويمكن للعميل استعادة الخدمة بسهولة بمجرد سداد المبلغ المستحق، حيث تعود بشكل تلقائي خلال دقائق بعد الدفع، وإذا لم تعد الخدمة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على الدعم الفني المطلوب.