أعلنت الشركة المصرية للاتصالات WE عن قطع خدمة التليفون الأرضي والإنترنت المنزلي عن العملاء الذين تأخروا في سداد فاتورة يناير الماضي، مؤكدةً أنه سيتم فرض غرامات تأخير على المشتركين المتخلفين عن السداد، وهذا من اجل حث المزيد من العملاء على دفع الفاتورة في موعدها المحدد.
تحذير مهم لعملاء الإنترنت المنزلي
قالت الشركة المصرية للاتصالات تبدأ فترة سداد الفاتورة من اليوم الأول من الشهر وحتى يوم 20 من الشهر ذاته، وبعد انتهاء المهلة، يتم منح أسبوع إضافي كحد أقصى قبل قطع الخدمة تمامًا.
وبعد انقطاع الخدمة، يتم فرض غرامة تأخير بحد أدنى 10 جنيهات، وتختلف قيمة الغرامة حسب مدة تأخير العميل عن سداد الفاتورة.
وبالحدي عن طرق دفع فاتورة التليفون الأرضي فقد جاءت على هذا النحو:
- عبر فروع WE المنتشرة في جميع المحافظات.
- من خلال التطبيق الرسمي للشركة على هواتف آيفون وأندرويد.
- عن طريق خدمة فوري أو المحافظ الإلكترونية المختلفة.
- باستخدام تطبيقات شركات المحمول المتاحة للسداد.
- من خلال تطبيق إنستاباي للتحويل الفوري.
قرارات جديدة من المصرية للاتصالات
في سياق متصل، أشارت التقارير إلى أنه في حال فصل الخدمة من قبل الشركة، سيكون من الضروري على العميل الإسراع في عملية سداد فاتورة التليفون الأرضي، وذلك حتى تعود الخدمة من جديد في أسرع وقت ممكن.
وفي حال قيام العميل بالدفع واستمرار الانقطاع، يُفضل الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الدعم الفني اللازم.