في عالم الطيران، تحيط هالة من الغموض بوظيفة المضيفات، حيث يراها البعض مجرد تقديم للطعام والشراب، بينما تخفي وراءها مهام شاقة تتطلب مهارات خاصة، حيث كشفت مضيفة طيران سعودية، في حديث صريح، عن تفاصيل غير متوقعة في هذه المهنة، موضحة أن العمل لا يقتصر فقط على الابتسامة والترحيب، بل يشمل جوانب أمنية، طبية، ونفسية، وأضافت، “نحن مسؤولون عن سلامة الركاب في المقام الأول، ونتدرب على التعامل مع حالات الطوارئ مثل الحرائق، الإسعافات الأولية، وحتى التصرف في حالات الخطر الجوي.
مواقف لا تنسى والركاب الأكثر إزعاجًا
تحدثت المضيفة عن أغرب المواقف التي تعرضت لها، قائلة إن بعض الركاب يطلبون خدمات غير متوقعة، مثل تحضير أطعمة خاصة لم تطلب مسبقًا أو طلبات غريبة خلال الرحلة الليلية، وأضافت، هناك ركاب يتعاملون معنا وكأننا خدم شخصي لهم، دون إدراك أن لدينا مهام أخرى تتعلق بسلامة الرحلة، كما أشارت إلى أن أكثر الركاب إزعاجًا هم الذين يتجاهلون التعليمات الأمنية أو يحاولون التسلل إلى مناطق مخصصة للطاقم.
بين الضغوط والشغف لماذا يستمرون في المهنة
رغم الضغط النفسي والجسدي الذي تواجهه المضيفات، إلا أن الكثير منهن يستمرون في المهنة بسبب الشغف بالسفر وحب التواصل مع الثقافات المختلفة، وأكدت المضيفة أن العمل في الطيران يمنحها شعورًا بالمغامرة وتجربة أماكن جديدة باستمرار، لكنها لم تخف أن التعامل مع ضغط العمل وقلة النوم قد يكون مرهقًا، واختتمت حديثها قائلة، “من ساعتها والدنيا مقلوبة علي بعد ما حكيت كل ده، لكن في النهاية، هذه مهنة مليئة بالتحديات، وتستحق التقدير أكثر مما يظنه الكثيرون.