في الفترة الأخيرة ازداد الاعتماد على التحول الرقمي وتكنولوجيا بطاقات الفيزا في مختلف المجالات، وأصبح من الممكن الآن استخدام بطاقات الفيزا لاستلام الرواتب وسحب المعاشات عبر ماكينات الصراف الآلي، بالإضافة إلى ذلك توفر هذه التقنية إمكانية إدارة الحسابات البنكية وتنفيذ عمليات الإيداع بسهولة، ومع ذلك قد تواجه بعض التحديات أحيانًا أثناء سحب الأموال أو عند الاستعلام عن الرصيد.
أسباب سحب ماكينة ATM بطاقة الفيزا
هناك عدة حالات قد تسحب فيها ماكينة الصراف الآلي البطاقة الائتمانية وهذه الحالات تكون على النحو التالي:
- إذا أدخلت كلمة مرور الفيزا بشكل خاطئ أكثر من ثلاث مرات متتالية خلال 24 ساعة، سوف تفعل إجراءات أمان مشددة، مما يؤدي إلى تعطيل الفيزا ومنع استخدامها مجددًا.
- إذا لم يقم العميل بإدخال كلمة المرور في الوقت المحدد بعد استخدام الفيزا في ماكينة الصراف الآلي، فسوف يتم تعطيلها تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة، يهدف هذا الإجراء إلى ضمان أمان العميل ومنع أي استخدام غير مصرح به للبطاقة.
- في حال استخدام العميل لفيزا منتهية الصلاحية وإدخالها في الجهاز، فلن يتمكن من إتمام العملية.
خطوات استرجاع الفيزا
يوجد عدة خطوات يمكنك من خلال استرجاع الفيزا وهذه الخطوات تتمثل في النقاط التالية:
- توصي البنوك بالاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء للإبلاغ عن تفاصيل ماكينة الصراف الآلي، بما في ذلك رقمها، وموقعها، والتوقيت الذي تم فيه سحب البطاقة.
- في حال استحوذت ماكينة الصراف الآلي على البطاقة الائتمانية داخل أحد فروع البنك، فسوف يتم الاحتفاظ بها داخل الفرع حتى يتمكن العميل من استلامها في اليوم التالي.
- في حال كانت ماكينة الصراف الآلي تابعة لبنك آخر غير بنك الشركة، يجب على العميل تقديم طلب فقدان ايقاف الفيزا، ثم العمل على استعادتها في أقرب وقت ممكن.
- عند استخدام ماكينة صراف آلي تابعة لبنك آخر غير بنك الشركة، يجب على العميل اتخاذ إجراءات لإيقاف الفيزا عبر تقديم طلب فقدان، ثم السعي لاستعادتها في أسرع وقت ممكن.