كشفت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان رسمي نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن تغيير جذري في نظام التليفون الأرضي لجميع المشتركين في كافة المحافظات في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات في منشورها، أنه تقرر تغيير نظام التليفون الأرضي إلى نظام الدفع المسبق بدلا من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية، وذلك ضمن استراتيجية الشركة التي تسعى إلى تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطورات قطاع الاتصالات على المستوى المحلي والعالمي.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيانها، إلى أن النظام الجديد الدفع المسبق للتليفون الأرضي يساهم في منح المشتركين قدرة أكبر على التحكم في مصروفاتهم الشهرية وتجنب التأخير في سداد الفواتير وهو ما يؤدي غالبًا إلى فرض غرامات مالية.
وعن أهداف النظام مسبق الدفع، أوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أنه يهدف إلى منح العملاء تحكم أفضل في المصروفات الشهرية من خلال متابعة الاستهلاك بشكل دوري، بالإضافة إلى تجنب الغرامات المالية حيث يتضمن شرط الدفع المسبق للحصول على الخدمة، كما أن النظام يوفر حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات العالمية في تكنولوجيا الاتصالات.
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات إلى أنها ستوفر طرق شحن مرنة يتيح النظام خيارات متعددة لشحن الرصيد مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني، كما يمنح نظام الدفع المسبق شفافية أكبر من خلا فواتير دقيقة وواضحة.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات، إلى أنه سيتم تطبيق النظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي بشكل تدريجي لضمان سهول الانتقال وسيتم إبلاغ العملاء بمواعيد التحويل من خلال رسالة نصية أو بريد إلكتروني، ويكون التطبيق إجباري على جميع المشتركين.