أثارت مضيفة طيران سعودية جدلا واسعا بعد تصريحاتها الجريئة حول طبيعة عمل المضيفات على متن الخطوط الجوية السعودية، بكلمات صريحة، كشفت عن تحديات يومية غير مرئية يواجهها طاقم الطائرة، ما أثار تفاعلا كبيرا بين الجمهور.
حياة المضيفات خلف الكواليس
أكدت المضيفة أن العمل في الطيران ليس مجرد تقديم وجبات وابتسامات للركاب، بل هو مهنة مليئة بالصعوبات، منها:
- التعامل مع الأزمات الطبية: مثل حالات الإغماء أو الأمراض المفاجئة.
- الاضطرابات داخل الطائرة: كإدارة الركاب غير الملتزمين بالقوانين أو الذين يثيرون المشاكل.
- حالات الطوارئ: مثل الحريق أو الهبوط الاضطراري، والتي تتطلب قرارات سريعة ومهنية عالية.
ضغوط نفسية وجسدية تفوق التوقعات
كشفت المضيفة أن ساعات العمل الطويلة، والتي تتجاوز أحيانا 12 ساعة متواصلة، تؤثر على صحة الطاقم، كما أن تغير المناطق الزمنية المستمر يسبب اضطرابات في النوم، فضلا عن الإرهاق الناتج عن الضغط النفسي والحاجة للحفاظ على الابتسامة طوال الرحلة رغم التعب.
كيف يستعد الطاقم لمواجهة الطوارئ؟
أوضحت المضيفة أن طاقم الطائرة يخضع لتدريبات مكثفة تشمل:
- إجراءات السلامة في حالات الطوارئ.
- التعامل مع الركاب القلقين أو الغاضبين بأسلوب احترافي.
- الإسعافات الأولية السريعة.
مواقف لا تُنسى خلال الرحلات
ذكرت المضيفة أن هناك مواقف طريفة مثل طلبات الركاب الغريبة، وأخرى حرجة كالحالات الصحية التي تستدعي تدخلا فوريا، كما أن هناك لحظات إنسانية تتمثل في مساعدة كبار السن والأطفال أو التخفيف عن الركاب الذين يعانون من رهبة الطيران.
ردود الأفعال على تصريحاتها
تفاوتت ردود الأفعال بين مؤيد ومعارض، حيث رأى البعض أنها شجاعة في تسليط الضوء على تحديات المهنة، فيما اعتبر آخرون أن كشف هذه التفاصيل قد يضر بسمعة الخطوط الجوية السعودية.