أثارت مضيفة طيران تعمل في الخطوط الجوية السعودية جدلا واسعا بعد تصريحاتها الجريئة التي تحدثت فيها عن تفاصيل ما يجري خلف الكواليس خلال الرحلات الجوية حيث شاركت بعض المواقف التي وصفتها بالصعبة والمحرجة وأكدت أن ما يعيشه طاقم الطائرة مختلف تماما عما يراه الركاب.
تفاصيل ما كشفته مضيفة الطيران عن العمل داخل الطائرة
أوضحت المضيفة أن العمل على متن الطائرات يتطلب مجهودا كبيرا خاصة خلال الرحلات الطويلة حيث يكون الطاقم مسؤولا عن راحة الركاب وسلامتهم وتقديم الخدمات المطلوبة في الوقت نفسه كما أشارت إلى أن هناك ضغوطا كبيرة يتعرض لها الطاقم في حال حدوث أي طارئ أو مشكلة مفاجئة أثناء الطيران.
مواقف محرجة يتعرض لها طاقم الطائرة
أكدت المضيفة أن أكثر ما يسبب لهم الإحراج هو التعامل مع بعض الركاب الذين يرفضون الالتزام بالتعليمات أو يفتعلون المشاكل مما يضعهم في مواقف صعبة أمام باقي الركاب كما تحدثت عن حوادث متكررة مثل الشكوى من نوع الطعام أو المطالبة بخدمات إضافية تتجاوز المتاح داخل الطائرة.
كيف يتعامل طاقم الطائرة مع الأزمات أثناء الرحلات
كشفت المضيفة أن طاقم الطائرة يتلقى تدريبات مكثفة للتعامل مع جميع أنواع الأزمات سواء الصحية أو الأمنية أو الفنية وأكدت أن العمل الجماعي هو سر النجاح في تجاوز أي موقف حيث يتعاون الجميع بسرعة ودقة للحفاظ على سلامة الركاب وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
لماذا تجد مضيفات الطيران صعوبة في الاستمرار بالعمل
قالت المضيفة إن العمل في مجال الطيران يتطلب جهدا نفسيا وبدنيا كبيرا بسبب ساعات العمل الطويلة واختلاف مواعيد الرحلات بالإضافة إلى الابتعاد عن العائلة لفترات طويلة وهو ما يجعل الكثيرين يفكرون في ترك الوظيفة بعد سنوات قليلة رغم مميزاتها.
ردود الفعل بعد تصريحات المضيفة
شهدت مواقع التواصل الاجتماعي حالة من التفاعل الكبير مع تصريحات المضيفة حيث انقسمت الآراء بين من تعاطف معها وتفهم صعوبة عمل طاقم الطائرة وبين من اعتبر أن ما قالته قد يسبب قلقا للركاب ويؤثر على صورة الطيران المدني في المملكة.