قد تواجه مشكلة سحب ماكينة الصراف الآلي (ATM) لبطاقة الفيزا الخاصة بك، سواء بسبب إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، أو انتهاء صلاحية البطاقة، أو حتى عطل في الماكينة نفسها هذا الموقف قد يكون محبطًا، خاصة إذا كنت بحاجة إلى البطاقة فورًا ولكن لا تقلق، هناك بعض الحيل الذكية التي يمكنك تجربتها لاستعادة بطاقتك في نفس اللحظة، أو على الأقل تجنب ضياعها لفترة طويلة.
الانتظار لبضع دقائق ثم إعادة المحاولة
في بعض الأحيان، تحتفظ بعض ماكينات الصراف الآلي بالبطاقة لبضع دقائق فقط ثم تعيد إخراجها تلقائيًا. إذا سحبت الماكينة بطاقتك، انتظر دقيقة أو دقيقتين دون مغادرة المكان، فقد يتم إخراجها مجددًا.
الضغط على زر “إلغاء” أو “Cancel”
إذا لاحظت أن الماكينة لم تخرج البطاقة فورًا، جرب الضغط على زر “إلغاء” أو “Cancel” أكثر من مرة. بعض الماكينات تستجيب لهذا الأمر وتعيد البطاقة.
استخدام كود خاص لاستعادة البطاقة (في بعض البنوك)
بعض البنوك توفر ميزة استرجاع البطاقة عبر إدخال كود معين، يُعرف باسم “كود الاسترجاع”، والذي يمكن طلبه عبر خدمة العملاء فورًا بعد سحب البطاقة اسأل البنك عن هذه الخدمة إذا كانت متاحة لديك.
عدم مغادرة المكان والاتصال بخدمة العملاء فورًا
إذا لم تستجب الماكينة لأي من المحاولات السابقة، لا تغادر فورًا اتصل بخدمة العملاء الخاصة بالبنك الموجود على الماكينة، وغالبًا ستطلب منك الخدمة الانتظار حتى يتمكن الفني المسؤول من الحضور خلال وقت قصير واستعادة البطاقة.
زيارة أقرب فرع للبنك
إذا كانت الماكينة تابعة لفرع بنك قريب، يمكنك التوجه إليه مباشرة وطلب استرجاع البطاقة من أحد موظفي البنك، حيث يتم الاحتفاظ بالبطاقات الممسوكة داخل الماكينة في بعض الأحيان ليتم تسليمها لأصحابها لاحقًا.
كيف تتجنب فقدان البطاقة مستقبلاً؟
- لا تدخل الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من مرتين.
- تأكد من أن بطاقتك غير منتهية الصلاحية.
- استخدم ماكينات الصراف الآلي التي تعمل بكفاءة وتابعة لبنكك.
- لا تترك البطاقة داخل الماكينة لفترة طويلة بعد إتمام المعاملة.