أعلنت الشركة المصرية للاتصالات وي، في بيان رسمي لها على موقعها الإلكتروني الرسمي، عن إجراء تغيير جذري في نظام التليفون الأرضي الذي يتعامل جميع المشتركين في كافة المحافظات وذلك في خطوة تهدف لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية ضمن استراتيجيتها لتقديم حلول مبتكرة تتماشي مع تطورات قطاع الاتصالات على المستوى المحلي والعالمي.
تغير نظام We بقرار إجباري
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات في بيانها، إلى أنه تم تغيير نظام التليفون الأرضي على جميع المشتركين بشكل إجباري، حيث أن النظام الجديد يعتمد على الدفع المسبق بدلا من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية، مما يمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في مصروفاتهم الشهرية وتجنب التأخير في سداد الفواتير وفرض غرامات مالية.
وأوضحت الشركة أن النظام الدفع المسبق يهدف لمنح العملاء تحكم أفضل في المصروفات الشهرية من خلال متابعة استهلاكهم بشكل دوري، بالإضافة لتجنب الغرامات المالية من خلال الدفع المسبق الذي يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع كما يهدف لتوفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات العالمية في تكنولوجيا الاتصالات.
مميزات نظام الدفع المسبق
وحسب الشركة المصرية للاتصالات، فأن نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي يقدم العديد من المزايا للعملاء منها:
- يمنح العملاء تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة استهلاكهم بانتظام وبالتالي يساعدهم في وضع ميزانية شهرية محددة.
- يساعد العملاء على تجنب غرامات التأخير، ويضمن استمرار الخدمة دون انقطاع أو مشاكل مالية.
- يمكن الشحن من خلال طرق مرنة مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
- يحقق النظام شفافية أكبر يتيح النظام الجديد فواتير دقيقة وطرق لمتابعة الاستهلاك.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وكشفت الشركة المصرية للاتصالات، أنه سيتم تطبيق نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي بشكل تدريجي لضمان سهولة الانتقال، وسيتم إبلاغ العملاء بمواعيد التحويل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.