وجه البنك الأهلي تعليمات عاجلة لعملائه وذلك لعدم توقف بطاقاتهم البنكية وبالتالي توقف الخدمات المصرفية، مشيرة إلى أنه على عملاء البنك ضرورة التوجه إلى أقرب فرع وذلك لضمان استمرار العملاء في الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية.
تحديث البيانات في البنك الأهلي
وشدد البنك الأهلي في البيان الذي نشر عبر موقعه، على عملائه ضرورة تحديث بياناتهم الشخصية والمصرفية في البنك، موضحا أن ذلك التنبيه يأتي في إطار سعيه إلى ضمان استمرار استفادة العملاء من جميع الخدمات المصرفية دون أي انقطاع.
وأمهل البنك الأهلي عملاءه مهلة 3 أشهر كحد أقصى من أجل تحديث البيانات وهو ما يتطلب من العملاء التفاعل بسرعة لضمان عدم التأثر بالخدمات المصرفية المقدمة، مشيرا إلى أهمية تحديث بيانات العملاء بشكل دوري حيث يعتبر ذلك جزءا أساسيا من الحفاظ على سلامة وفعالية الخدمات المصرفية.
وكشف البنك عن أنه من الضروري أن يتأكد كل عميل من تحديث بياناته في سجلات البنك وأن يقوم بتعديل أي بيانات قد تكون قديمة أو غير دقيقة، مشيرا إلى أنم عملية التحديث يمكن اتمامها بسهولة من خلال زيارة أي فرع من فروعه المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
إيقاف الخدمات حال عدم تحديث البيانات
وأوضح البنك الأهلي أنه حال عدم تحديث البيانات خلال 3 أشهر سيتم إيقاف بعض الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك عبر موقعه الإلكتروني وتشمل:
- التحويل عبر شبكة المدفوعات اللحظية
- إصدار وثائق صناديق الاستثمار مع بقاء إمكانية الاستعلام عن الأرصدة فقط.
- تفعيل خدمات الأهلي نت والأهلي موبايل.
- طلب التمويل الشخصي النقدي بالجنيه المصري بضمان شهادة الأهلي بلس.
- الاشتراك في خدمات الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات.
- الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش.
- الاستعلام الائتماني عبر خدمة I – Score.
- إصدار دفتر شيكات جديد.
- خدمات شبكة المدفوعات اللحظية مثل التحويلات المالية وسداد الفواتير والتبرعات.
وشدد البنك الأهلي على ضرورة الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والمصرفية محذرا من عمليات الاحتيال التي قد يتعرض لها بعض العملاء، مؤكدا أنه لا يطلب أي معلومات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية ما يستدعي عدم مشاركة العملاء لأي تفاصيل سرية مثل كلمات المرور أو الأرقام التعريفية.