بدأت الشركة المصرية للاتصالات وي، بشكل فعلي في تغيير جذري في نظام التليفون الأرضي لجميع المشتركين في كافة محافظات الجمهورية، في خطوة تهدف للتحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية ضمن استراتيجية الشركة بتقديم حلول مبتكرة تتماشي مع تطورات قطاع الاتصالات على المستوى العالمي والمحلي.
تغيير نظام التليفون الأرضي
وأشارت الشركة المصرية للاتصالات وي في بيان نشرته على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إلى أن نظام التليفون الأرضي الجديد يعتمد على الدفع المسبق بدلا من النظام التقليدي القائم على الفواتير الشهرية، ويهدف هذا التغيير لمنح العملاء قدرة أكبر على التحكم في المصروفات الشهرية، ويجنبهم التأخير في سداد الفواتير الذي يؤدي في الغالب إلى فرض الغرامات المالية.
وحسب بيان الشركة المصرية للاتصالات، فأن نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي يمنح العملاء تحكم أفضل في المصروفات الشهرية من خلال متابعة استهلاكهم بشكل دوري، بعد تجنب الغرامات المالية من خلال مسبق الدفع يضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع، وتوفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتواكب التطورات التكنولوجية.
مميزات نظام الدفع المسبق
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن النظام الجديد يأتي مصحوبا بمجموعة من المزايا ومنها ما يلي:
- يمنح العميل تحكم أكبر في المصروفات من خلال متابعة الاستهلاك بشكل منتظم مما يساعدهم في وضع ميزانية شهرية محددة.
- يساعد النظام على تجنب غرامات التأخير وتجنب انقطاع أو مشاكل مالية.
- يوفر النظام طرق شحن مرنة مثل البطاقات المدفوعة مسبقًا والتطبيقات المصرفية الإلكترونية وموقع الشركة الإلكتروني.
- يحظى بشفافية أكبر من خلال فواتير دقيقة وواضحة تمكن العملاء من معرفة تفاصيل استهلاكهم.
خطوات تطبيق النظام الجديد
وأعلن الشركة المصرية للاتصالات، أنه سيتم تطبيق نظام الدفع المسبق للتليفون الأرضي، بشكل تدريجي لضمان سهولة الانتقال، على مراحل متعددة لضمان الانتقال السلس، بشكل إجباري، وسيتم إبلاغ العملاء بمواعيد التحويل عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.