تعتبر الطائرات السعودية من بين أكثر وسائل النقل جواً شهرة في العالم العربي، حيث تتمتع بسمعة قوية من حيث الخدمة والاحترافية. ولكن، خلف الأبواب المغلقة للمقصورة، تكشف مضيفة طيران سابقة عن أسرار صادمة قد تثير دهشة الركاب وحتى بعض العاملين في صناعة الطيران.
مضيفة طيران تكشف أسرار صادمة تحدث على متن الطائرات السعودية تشيب لها الرؤوس !
1. التعامل مع الركاب المتعصبين
المضيفة “سارة” التي عملت على متن طائرات السعودية لفترة طويلة، تكشف عن تصرفات غريبة من بعض الركاب على متن الرحلات الطويلة. تقول سارة: “في بعض الأحيان، يتصرف الركاب كما لو أن الطائرة هي بيتهم الخاص. هناك من يصر على الخروج من مقعده كل خمس دقائق أو حتى يطالب بتغيير المقعد بسبب مزاجه، مما يسبب ضغطًا كبيرًا علينا.” وتضيف: “في بعض الرحلات الدولية، يصعب إقناع الركاب بالالتزام بالقوانين، مثل استخدام حزام الأمان أو الالتزام بالمواعيد أثناء الرحلات.”
2. الضغوط النفسية والتحديات اليومية
من أسرار العمل كمضيفة طيران على الخطوط السعودية، تقول سارة: “العمل على الطائرة ليس مجرد خدمة الركاب فقط. علينا أن نواجه تحديات صحية ونفسية كبيرة. في بعض الأحيان، يمكن أن تمر الطائرة عبر مناطق جغرافية صعبة أو ظروفة جوية قاسية، وهذا يسبب ضغطاً نفسياً إضافياً على الجميع.” وأضافت أن العديد من المضيفات يعانين من قلة النوم بسبب الرحلات المتواصلة، مما يؤثر على تركيزهن أثناء أداء مهامهن.
3. الأزمات الصحية واللحظات الحرجة
توضح سارة أن هناك حالات صحية طارئة تحدث أحيانًا على متن الطائرة. “إن التعامل مع حالات طبية غير متوقعة هو جزء من عملنا، ولكن أحيانًا تكون الحالة أكثر خطورة من المتوقع.” تضيف: “كان لدينا حالة توقف قلب على متن إحدى الرحلات، وكان علينا استخدام معدات الإسعافات الأولية في محاولة لإنقاذ الركاب. كان ذلك من أصعب المواقف التي مررت بها، والأعصاب المشدودة كانت واضحة على وجوه جميع الطاقم.”
4. المخاطر التي قد تحدث أثناء الطيران
واحدة من أكثر الأسرار الصادمة التي تكشف عنها سارة تتعلق بالأمان على متن الطائرات السعودية. على الرغم من أن الطائرات السعودية تتمتع بمستوى عالٍ من الأمان، إلا أن بعض الحوادث الصغيرة قد تحدث نتيجة إهمال الركاب أو حتى الطاقم. “في بعض الحالات، هناك تهديدات أمنية غير مرئية يمكن أن تحدث بسبب سلوك الركاب الذين لا يلتزمون بالقوانين، مثل التدخين في أماكن غير مخصصة أو محاولة فتح الأبواب أثناء الرحلة.”
5. الصراعات الداخلية بين الطاقم
أخيراً، تحدثت سارة عن جانب آخر من العمل الذي يظل مجهولاً للركاب، وهو الصراعات الداخلية بين أفراد الطاقم. تقول: “الضغط المستمر على الطاقم يمكن أن يؤدي إلى توتر العلاقات بين الأفراد. من الصعب أحيانًا الحفاظ على التناغم عندما تعمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص، وبعضهم قد لا يتوافق مع طريقة العمل.” لكنها تؤكد أن هذه الصراعات غالبًا ما تكون حلاً مؤقتًا، حيث إن الروح المهنية هي التي تطغى على نهاية المطاف.