تعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) من الوسائل الحديثة التي سهلت العمليات المصرفية، حيث تتيح للعملاء إمكانية سحب الأموال، الإيداع، ودفع الفواتير بكل سهولة، ومع ذلك، هناك بعض الأخطاء التي يقع فيها الكثيرون أثناء استخدامها، مما قد يؤدي إلى مشكلات مثل فقدان البطاقة أو خصم رسوم إضافية غير ضرورية.
أخطاء يجب الحذر منها عند استخدام ماكينة ATM
- إدخال الرقم السري بطريقة خاطئة
- يعد تكرار إدخال الرقم السري بشكل غير صحيح ثلاث مرات متتالية من الأخطاء الشائعة التي تؤدي إلى سحب البطاقة تلقائيًا من قبل الماكينة، لذلك يفضل التوقف عن المحاولة بعد الخطأ الثاني والتواصل مع خدمة العملاء لاستعادة الرقم السري الصحيح.
- تدوين الرقم السري في ورقة بجانب البطاقة
- يقوم البعض بكتابة الرقم السري في ورقة صغيرة والاحتفاظ بها مع البطاقة، مما يعرضهم لخطر سرقة بياناتهم المالية في حال فقدان المحفظة أو البطاقة، لذا ينصح بحفظ الرقم السري في الذاكرة وعدم مشاركته مع أي شخص.
- استخدام ماكينة غير تابعة للبنك الخاص بك
- قد يفضل بعض العملاء استخدام ماكينات بنوك أخرى غير تابعة لحساباتهم لسحب الأموال بسرعة، إلا أن ذلك يؤدي غالبًا إلى خصم رسوم إضافية على كل عملية سحب أو استعلام عن الرصيد، ويفضل دائمًا استخدام ماكينات البنك التابع له الحساب لتجنب هذه التكاليف الإضافية.
نصائح لاستخدام آمن لماكينات الصراف الآلي
- التأكد من أن الماكينة في مكان آمن وبعيدة عن أي محاولات احتيال.
- تغطية لوحة المفاتيح عند إدخال الرقم السري لمنع أي شخص من رؤيته.
- تجنب إجراء المعاملات أثناء وجود غرباء بالقرب من الماكينة للحفاظ على الخصوصية.
- استلام البطاقة فور إنهاء المعاملة وعدم تركها داخل الماكينة.
من خلال اتباع هذه النصائح، يمكن تجنب العديد من المشكلات وضمان استخدام آمن ومريح لماكينات الصراف الآلي دون التعرض لأي مخاطر مالية أو تقنية.