في خطوة غير مسبوقة تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي في قطاع الطيران، أعلنت الشركة السعودية للخدمات الأرضية عن إطلاق أول “موظف رقمي” في المملكة، الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي هذا الموظف الرقمي سيعمل على أتمتة العديد من المهام الروتينية، ما يسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وتوفير أكثر من 10 آلاف ساعة عمل سنويًا.
احتفال رسمي بإطلاق الموظف الرقمي
تزامنًا مع هذه المبادرة، حضر وزير النقل والخدمات اللوجستية، صالح الجاسر، الفعالية الرسمية التي شهدت تسليم الموظف الرقمي مهامه وأشار الجاسر إلى أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع الخدمات الأرضية سيسهم بشكل فعال في تحسين الكفاءة التشغيلية وتسريع تقديم الخدمات للمسافرين كما تم منح الموظف الرقمي أول بطاقة مهنية معتمدة من الشركة، مما يعكس التزامها بتطوير بنية رقمية متقدمة في قطاع الطيران.
وظائف الموظف الرقمي في تعزيز الأداء
من المتوقع أن يقوم الموظف الرقمي بمجموعة من المهام الأساسية التي تشمل إدارة حضور الموظفين، إصدار التقارير الفورية، وتحليل البيانات التشغيلية وهذا سيسهم في زيادة دقة الأداء وتعزيز جاهزية الفرق الميدانية كما سيلعب دورًا محوريًا في رفع مستوى الإنتاجية وتحسين جودة الخدمات المقدمة لشركات الطيران والمسافرين عبر مختلف المطارات السعودية.
دور الشركة السعودية للخدمات الأرضية
تأسست الشركة السعودية للخدمات الأرضية في عام 2010 وهي مدرجة في سوق الأسهم السعودية “تداول” تقدم الشركة خدماتها لشركات الطيران المحلية والدولية في 29 مطارًا على مستوى المملكة من خلال تبني التقنيات الرقمية الحديثة، تسعى الشركة إلى تحسين تجربة السفر وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تطوير البنية التحتية للنقل والخدمات اللوجستية.
نقلة نوعية في العمل الرقمي
يمثل إدخال الموظف الرقمي في بيئة العمل خطوة استراتيجية نحو رقمنة العمليات التشغيلية، وهو ما سيسهم في تقليص الأخطاء البشرية وتسريع الإجراءات، فضلاً عن تحسين تكامل العمل بين العنصر البشري والتكنولوجيا من المتوقع أن تساهم هذه الخطوة في تعزيز التنافسية الإقليمية والدولية للشركة، وتحقيق مستوى أعلى من رضا العملاء والشركاء.
من خلال هذه المبادرة، تثبت السعودية التزامها بتبني أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع الطيران، ما يساهم في تعزيز مكانتها الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية والمطارات على مستوى العالم.