وجهت الشركة المصرية للاتصالات وي، تحذير هام إلى العملاء المشتركين في خدمة الإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي، حيث أكدت أنها ستقوم بقطع الخدمات عن بعض العملاء الذين لم يلتزموا بسداد الفواتير في المواعيد المحددة.
تحذير هام من المصرية للاتصالات قبل قطع الإنترنت
وشددت الشركة المصرية للاتصالات وي في بيانها، على ضرورة الالتزام بسداد الفواتير في مواعيدها لتجنب الغرامات أو التعرض لانقطاع الخدمة المفاجئ، مشيرا إلى أن السبب الرئيسي لقطع خدمة الإنترنت المنزلي والتليفون أرضي هو التأخر في سداد الفواتير.
وبدأت الشركة المصرية للاتصالات، تحصيل فاتورة التليفون الأرضي عن شهر مارس 2025 دون غرامة بداية من منتصف الشهر الجاري وتمنح الشركة فترة سماح للمستخدمين لمدة شهر دون غرامة حتى 14 أبريل 2025 بعدها يتم تحصيل الغرامات ومنها وقف الخدمة.
غرامة عدم سداد فاتورة التليفون الأرضي
وتفرض الشركة غرامة تأخير السداد عن دفع الفاتورة، تكون بحد أدنى 10 جنيهات، أو بنسبة تبلغ 1.5% من قيمة الاشتراك عن كل شهر بحد أقصى 11 شهرًا من شهر بداية الرسوم الإدارية، ولا تتم إضافة رسوم بعدها، بعد ذلك بحد أدنى 10 جنيهات.
وتمنح الشركة مهلة إلى المشتركين لسداد الفواتير الغاز بالإنترنت المنزلي والتليفون الأرضي تكون في 27 من كل شهر ميلادي، وبعدها يتم فرض غرامات تأخير على العملاء غير المتلزمين، وفي حالة استمرار التأخير حتى بداية الشهر التالي يتم قطع الخدمة بالكامل
لتجنب التعرض لانقطاع خدمة الإنترنت أو التليفون الأرضي، شددت الشركة المصرية للاتصالات عملاءها على الالتزام بسداد الفواتير وفق المواعيد المحددة، حيث تصدر في اليوم الأول من أول كل شهر ميلادي الفواتير، وبعد مرور 20 يوما تبدأ الشركة في فرض غرامات على المشتركين غير الملتزمين، وفي حال استمر عدم السداد، يتم تحويل الخط الأرضي إلى وضع الاستقبال فقط مع بقاء الإنترنت ناشط لفترة محدودة، قبل أن يتم قطع الخدمة بالكامل إذا لم يتم السداد.