في خطوة حاسمة تهدف إلى تنظيم خدمات الاتصالات وتحسين تجربة المستخدمين، أصدرت الشركة المصرية للاتصالات قرارًا رسميًا يلزم بعض عملاء الخط الأرضي باتخاذ إجراءات فورية، يأتي هذا القرار ضمن خطة الشركة لتطوير البنية التحتية وتحديث بيانات المستخدمين، مما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة، وأكدت الشركة أن هذا القرار لا يقبل التهاون، داعية العملاء إلى التحقق مما إذا كانوا من المشمولين بهذه الإجراءات.
ما سبب القرار ومن هم المشمولون
أوضحت المصرية للاتصالات أن الهدف من هذا الإجراء هو تحديث بيانات العملاء والتأكد من استمرارية الخدمات دون انقطاع، ووفقًا لما تم الإعلان عنه، فإن القرار يشمل فئات معينة من المشتركين، من بينهم العملاء الذين لم يقوموا بسداد الفواتير المستحقة لفترات طويلة، أو الذين لديهم بيانات غير مكتملة في النظام، كما يشمل المشتركين الذين يحتاجون إلى تحديث عقودهم لضمان تطابقها مع اللوائح الجديدة التي وضعتها الشركة.
ما الإجراءات المطلوبة وكيفية التنفيذ
لضمان استمرارية الخدمة، دعت الشركة المشتركين المشمولين إلى تنفيذ عدد من الخطوات البسيطة، والتي تشمل، سداد الفواتير المستحقة عبر المنافذ المعتمدة أو التطبيقات الإلكترونية، تحديث البيانات الشخصية عبر فروع الشركة أو الموقع الرسمي، والتأكد من مطابقة العقود القديمة للشروط الجديدة، وأكدت المصرية للاتصالات أن العملاء الذين لا يلتزمون بهذه الإجراءات قد يواجهون تعليق الخدمة أو إلغائها نهائيًا.
كيف تتحقق مما إذا كنت مشمولًا؟
لتجنب أي مشاكل أو انقطاع للخدمة، يمكن للعملاء التحقق مما إذا كانوا مشمولين بالقرار من خلال زيارة موقع المصرية للاتصالات الرسمي، أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر، كما يمكن زيارة أقرب فرع والاستفسار مباشرة عن حالة الحساب والإجراءات المطلوبة، وشددت الشركة على ضرورة اتخاذ هذه الخطوات في أسرع وقت ممكن، تجنبًا لأي تأثير على الخدمة المقدمة للمستخدمين.