وجه البنك الأهلي المصري رسالة لمئات الآلاف من المواطنين في مصر الذين هم عملاء لديه، تحذر من الاحتيال وسرقة الهوية. وكان الهدف الرئيسي من هذا التحذير هو الحفاظ على الأمان المالي للعملاء ومنع سرقة حساباتهم من قبل أفراد يحاولون تنفيذ عمليات تصيد احتيالي لسرقة حسابات البنوك.
وأوضح البنك الأهلي في رسالاته أنه يجب على جميع العاملين أن يحافظوا على سرية بياناتهم ومعلوماتهم المصرفية بحيث لا يمكن الاطلاع عليها من قبل أي أشخاص غريبة لأن السرية هي أمر ضروري تسهم فيه تجنب الجرائم المالية التي تحدث وتحافظ على الخصوصية المالية كذلك.
وقال البنك الأهلي في رسالاته الأخيرة لابد من أن يعلم الجميع أن بطاقات الدفع الإلكتروني تلك المصدرة من قبل مصر في البنك الأهلي الأرقام الخاصة بها سرية تماما والمعاملات التي تتم بها تكون على مسؤولية العميل وحامل البطاقة مسؤولية مطلقة، وقد تم إصدار العديد من التنبيهات على عملاء المصارف بعدم الإفصاح عن البيانات الخاصة بالبطاقات البنكية الخاصة بهم بما في ذلك أرقام السرية والأرقام الثلاثة التي تكون خلف البطاقة لأي فرد كان وعدم تداولها بأي وسيلة من الوسائل.
وختم البنك الأهلي حديثه في الرسالة التي وجهها للعملاء مصرفنا البنك الأهلي المصري لم يطلب أي بيانات من العملاء عبر الاتصالات الهاتفية أو مواقع ألكترونية مختلفة والأمر ذاته بالنسبة لمواقع التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني وتحديث البيانات يكون داخل فروع البنك فقط.