أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء، يعاني العديد من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع من مشكلة خصم الرصيد بشكل مفاجئ بعد عملية الشحن، مما يثير تساؤلات حول الأسباب التي تؤدي إلى ذلك، أوضحت شركة الكهرباء أن هناك عدة عوامل تؤثر على الرصيد وتؤدي إلى خصمه، منها تراكم المديونيات، فرق المحاسبة بين الفئات، وخصومات مقابل خدمة العملاء.
أسباب خصم الرصيد من عداد الكهرباء
توجد عدة أسباب لخصم الرصيد بعد شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، ومنها:
- فيما يتم خصم الأقساط الشهرية المستحقة في حالة تركيب عداد جديد بديل عن القديم، حيث يتم توزيع التكلفة على أقساط شهرية يتم خصمها تلقائيا من الرصيد.
- كما يتم خصم أي مديونية سابقة على العداد فور شحنه، سواء كانت متراكمة بسبب فواتير سابقة أو تغير في تعريفة المحاسبة بين الفئات المختلفة.
- بالإضافة إلى وجود رسوم ثابتة يتم خصمها شهريا حتى في حالة عدم استهلاك الكهرباء، لضمان استمرار الخدمة وعدم تراكم المديونيات.
الخصم الشهري عند عدم الاستهلاك
قد يلاحظ بعض المستخدمين خصم مبلغ مالي من الرصيد رغم عدم استخدام الكهرباء خلال الشهر، وذلك بسبب تطبيق رسوم ثابتة.
أما في حالة عدم استهلاك أي كمية من الكهرباء، يتم خصم 9 جنيهات شهريا من رصيد العداد كرسوم ثابتة.
بينما يتم احتساب القراءة على أنها صفر، يظل الخصم ساريا لضمان استمرار تشغيل العداد وتجنب التراكمات المستقبلية.
خصم مقابل خدمة العملاء وفقا لاستهلاك الشرائح
تفرض شركة الكهرباء رسوم خدمة العملاء بناء على كمية الاستهلاك الشهري وفقا للشرائح التالية:
- في حين أن الشريحة الأولى، من صفر إلى 50 كيلوواط، يتم خصم 1 جنيه فقط.
- أما الشريحة الثانية، من 51 إلى 100 كيلوواط، فيتم خصم 2 جنيهات.
- كما يتم خصم 6 جنيهات لمن يستهلكون بين 101 و200 كيلوواط.
- بالإضافة إلى خصم 11 جنيها لمستخدمي الشريحة الرابعة الذين يستهلكون بين 201 و350 كيلوواط.
- بينما من يستهلكون بين 351 و650 كيلوواط في الشريحة الخامسة، يتم خصم 15 جنيها.
- فيما من يستهلك بين 651 و1000 كيلوواط، يخصم منه 25 جنيها.
- أما من يزيد استهلاكهم عن 1000 كيلوواط شهريا، فيتم خصم 40 جنيها من رصيد العداد.
كيف تتجنب نفاد الرصيد بسرعة؟
لضمان استمرار الخدمة دون مفاجآت في الرصيد، يمكن اتباع بعض النصائح مثل شحن الرصيد بانتظام، متابعة الاستهلاك الشهري، ومعرفة فئة العداد لتجنب أي تغييرات مفاجئة في المحاسبة.