في حال تأخر أو عدم نزول الدعم السكني الشهري، يحق للمواطنين بالمملكة العربية السعودية تقديم شكوى رسمية للتحقق من الحالة ومعرفة السبب، سواء كان ذلك لأسباب تقنية أو لتعارض مع شروط الصرف وتُعتبر هذه الخطوة مهمة لضمان استمرار الحصول على الدعم المستحق ضمن برنامج سكني أو من خلال صندوق التنمية العقارية.
خطوات تقديم شكوى إلكترونية عبر صندوق التنمية العقارية:
يمكن رفع الشكوى بسهولة من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية باتباع ما يلي:
- الدخول إلى صفحة الشكاوى الرسمية الخاصة بالصندوق.
- تعبئة البيانات المطلوبة مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهوية، موضوع الشكوى، وتفاصيل الرسالة.
- إدخال كود التحقق والنقر على “إرسال” لإتمام الطلب.
طرق أخرى لتقديم شكوى عبر وزارة الإسكان:
- الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء: 199090.
- التواصل مع صندوق التنمية العقارية مباشرة عبر الرقم: 920033321.
- إرسال استفسار أو شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected].
- التفاعل مع فريق الدعم عبر الرسائل الخاصة في منصة “تويتر”.
- التوجه إلى أقرب فرع لصندوق التنمية العقارية وتقديم الشكوى يدويًا.
ملاحظة بخصوص مواعيد الصرف:
أوضح الصندوق العقاري أن صرف الدعم يتم بشكل دوري في اليوم 24 من كل شهر ميلادي، وإذا صادف يوم عطلة رسمية يتم تأجيله أو تقديمه بحسب يوم العمل التالي. وبالنسبة لشهر مايو، تم تأخير الصرف ليوم الأحد 26 مايو 2024.
ويُشار إلى أن الدعم يغطي أكثر من 84 ألف مستفيد، وقد يتم تعديل نسبة الدعم لبعض الفئات ذات الدخل المرتفع بعد المراجعة لضمان العدالة في التوزيع والتخفيف من الأعباء المعيشية.