دعت الشركة المصرية للاتصالات (WE) عملاءها المتأخرين عن سداد فاتورة التليفون الأرضي وخدمة الإنترنت المنزلي إلى تسوية مستحقاتهم المالية قبل بدء إجازة عيد الفطر المبارك.
إيقاف الخدمة عن العملاء المتأخرين عن السداد
أوضحت الشركة أن يوم الأحد 16 مارس كان بداية تطبيق إجراءات رفع الخدمة عن العملاء الذين لم يسددوا فواتير الخط الأرضي.
وأكدت الشركة أن العملاء يتمتعون بأطول فترة سماح قبل قطع الخدمة نهائيًا، حيث يتم توفير خدمات التليفون الأرضي من بداية تحصيل الفاتورة في أول يناير حتى 15 فبراير، وإذا لم يتم السداد في هذه الفترة يتم تحويل الخط إلى وضع الاستقبال فقط حتى 15 مارس مما يؤدي أيضًا إلى تأثر خدمة الإنترنت.
قالت الشركة المصرية للاتصالات أنها بصدد مراجعة الحسابات لحصر العملاء الذين تأخروا عن السداد من 3 إلى 4 أشهر مما يتسبب في خسائر مالية كبيرة للشركة، خاصة أن هؤلاء العملاء لا يستفيدون من الخدمة ويمنعون الآخرين من استخدامها.
طرق الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
أعلنت الشركة عن فترة سماح أخيرة لمدة 15 يومًا فقط من الآن وحتى نهاية إجازة عيد الفطر حيث يتعين على العملاء المتأخرين سداد مستحقاتهم المالية.
وفي حال عدم الالتزام بالسداد ستتخذ الشركة الإجراءات اللازمة لحفظ حقوقها المالية مما قد يشمل سحب الخطوط نهائيًا، ويمكن للعملاء الاستعلام عن قيمة فاتورة التليفون الأرضي بسهولة عبر الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات https://te.eg/.
- إدخال كود المحافظة.
- إدخال رقم التليفون الأرضي.
- استعراض الفواتير المستحقة للسداد.
ووفرت الشركة العديد من وسائل السداد التي تشمل:
- فروع ومنافذ WE المنتشرة في جميع المحافظات.
- ماكينات فوري والوحدات المتنقلة.
- الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات.
- مكاتب البريد المصري.
- منافذ الدفع الإلكتروني مثل مصاري وفوري.
- فروع أمان.