الأسباب وراء خصم الرصيد من عداد الكهرباء، يعد خصم الرصيد المفاجئ من عدادات الكهرباء لدى أصحاب العدادات بالكارت من الأمور التي تثير قلق العديد من المستخدمين، حيث يلاحظ البعض نفاد رصيد عداد الكهرباء بشكل غير متوقع أو أن المبلغ المخصوم من الرصيد يتجاوز المتوقع بعد عملية الشحن، وقد يرجع ذلك لعدة أسباب، تتضمن مديونية سابقة على العداد، أو التغييرات التي قد تحدث في أسعار الشرائح أو فئات العدادات، وفي هذا المقال، سنشرح الأسباب التي تؤدي إلى خصم الرصيد من عداد الكهرباء وطريقة حساب ذلك.
الأسباب وراء خصم الرصيد من عداد الكهرباء
تعد عملية خصم الأقساط من رصيد عداد الكهرباء أمرًا معتادًا خاصة عند استخدام العدادات مسبقة الدفع، أو في حال استبدال العداد القديم بآخر جديد، وعند هذه الحالات، يتم خصم القسط المستحق مباشرة من رصيد العداد عند الشحن، وبالإضافة إلى ذلك، قد يحدث خصم من الرصيد لتسوية بعض التراكمات في استهلاك الكهرباء، وتتمثل الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى خصم الرصيد كما يلي:
- الخصم الشهري في حالة الغلق: إذا لم يتم استهلاك الكهرباء طوال الشهر، يتم خصم مبلغ قدره 9 جنيهات تلقائيًا من رصيد العداد، ويتم هذا الأمر حتى إذا كانت القراءة صفرًا في العداد، حيث يتم اعتبار قراءة العداد صفرًا ويتم خصم هذا المبلغ شهريًا.
- خصم الرسوم مقابل خدمة العملاء: يتم تقسيم استهلاك الكهرباء إلى عدة شرائح، وتختلف قيمة الخصم على حسب كل شريحة، حيث يتم خصم رسوم معينة في حالة استهلاك الكهرباء وفقًا لما يستهلكه كل مستخدم، وهذه هي الشرح التفصيلي للشرائح:
- الشريحة الأولى (من 0 إلى 50 كيلوواط): يتم خصم 1 جنيه.
- الشريحة الثانية (من 51 إلى 100 كيلوواط): يتم خصم 2 جنيه.
- الشريحة الثالثة (من 101 إلى 200 كيلوواط): يتم خصم 6 جنيهات.
- الشريحة الرابعة (من 201 إلى 350 كيلوواط): يتم خصم 11 جنيهًا.
- الشريحة الخامسة (من 351 إلى 650 كيلوواط): يتم خصم 15 جنيهًا.
- الشريحة السادسة (من 651 إلى 1000 كيلوواط): يتم خصم 25 جنيهًا.
- الشريحة السابعة (أكثر من 1000 كيلوواط): يتم خصم 40 جنيهًا.
- الخصم مقابل مديونية سابقة: في حال كانت هناك مديونية قديمة على العداد، يتم خصم المبلغ المستحق على العداد بشكل مباشر من رصيد العداد عند شحنه.
كيف يتم التعامل مع هذه الخصومات؟
إذا كنت تعاني من خصم غير مبرر من رصيد عداد الكهرباء، من المهم التواصل مع شركة الكهرباء للاستفسار عن السبب والتحقق من فواتيرك السابقة، كما يمكنك متابعة أي تغييرات في شرائح الاستهلاك أو تعرفة الكهرباء التي قد تؤثر على رصيد العداد.
بشكل عام، تسعى شركة الكهرباء من خلال هذه الإجراءات إلى ضمان تنظيم استهلاك الكهرباء بطريقة عادلة ومتكافئة لجميع المستهلكين، مع الحفاظ على العدالة في حساب الفواتير وتوزيع الأعباء بشكل صحيح بين المشتركين.