هناك تصريحات جريئة أثارت جدلاً كبيراً حول العالم تم الإعلان عنها من خلال مضيفة طيران سعودية تعمل في الخطوط الجوية وعبرت بكلمات غريبة عن كواليس هذا العمل الشاق والمنافسات اليومية التي يواجهها الطاقم، فكانت هذة التفاصيل والمفاجات غير متوقعة،تمامًا كما وصفها العديد بعد أن كشفت المضيفة عن خفايا وأسرارما يحدث على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية وكلامها الغريب القى الضوء على جوانب لم يعرف عنها الكثير من حياة المضيفات اليومية، سوف نتكلم عنها فى هذا التقرير.
ما هي كواليس الحياة داخل الطائرات
تم الإعلان عن كواليس الحياة داخل الطائرات وقالت أن الطاقم يتعامل مع:
- مواقف غير متوقعة صعبة مثل الحالات الطبية الطارئة التي قد تحدث خلال الرحلة الجوي.
- من ضمن المواقف إدارة الركاب الذين لا يهتمون بالقوانين أو يسببون القلق داخل الطائرة.
- وهناك قرارات لابد من إتخاذها بشكل سريع للحفاظ على سلامة الجميع ويتم ذلك في حالات الطوارئ.
- مضيفة الطيران وضحت أن هذة الحالات قد تحتاج إلى تدريب كثير وقدرة على إدارة القلق وتصرف بشكل إحترافي.
ما هي الضغوط اليومية
هناك ضغوطات يومية تفوق التحمل ومن هذه الضغوطات هي:
- قد تصل ساعات العمل إلى أكثر من 12 ساعة متواصلة دون وجود فترات راحة مناسبة.
- وجود إرهاق نفسي وجسدي الناتج عن التغيرات المناخية، كما يوجد في مشاكل عند النوم الناتجة عن التنقل بين الأماكن ذات الأوقات المتنوعة.
- يجب على الفريق الاحتفاظ بالابتسامة رغم وجود الضغوط والتعب مما يكثر من العبء النفسي عليهم.
- كما أشارت إلى أن هذة الضغوطات لا تكون مباشرة للمسافرين، كما يسعى الطاقم بإستمرار حتى يتم تقديم أنفسهم بطريقة مهنية وغير سلبية.