يتعرض العديد من المواطنين أثناء سحب أموالهم من ماكينات الصرف الآلي (ATM) إلى الحصول على نقود تالفة أو ممزقة، مما يسبب لهم العديد من المشاكل، وهذه النقود التالفة قد تعيق قدرتهم على إجراء عمليات شراء في المتاجر التجارية، ولذلك يبحث الكثيرون عن الطريقة التي تمكنهم من استبدال هذه النقود التالفة بأموال جديدة، وفي هذا السياق، أكد أحد المسؤولين في البنوك أن جميع البنوك تقدم خدمة استبدال النقود التالفة بأموال جديدة لعملائها، وفي هذا المقال سوف نتناول جميع التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمة.
طريقة استبدال النقود التالفة من ماكينات الـ ATM
عند سحب الأموال من ماكينة الصرف الآلي، قد يحصل العميل على نقود تالفة أو ممزقة، وفي هذه الحالة يجب على العميل الحصول على إيصال يوضح تاريخ ووقت عملية السحب والمبلغ المسحوب، ومن بعد ذلك يتعين عليه التوجه إلى أحد فروع البنك التابع له الماكينة التي سحب منها الأموال، ليعرض المشكلة على أحد موظفي البنك، حيث سيطلب الموظف من العميل الإيصال الذي يوضح تفاصيل العملية، بما في ذلك الرقم التسلسلي للنقود التي تم سحبها.
بمجرد التحقق من صحة بيانات عملية السحب، سيتم التأكد من التالفات وإعادة النقود التالفة، حيث يحصل العميل على نقود جديدة بدلاً منها، وإذا لم يتمكن العميل من الحصول على حل لهذه المشكلة في فرع البنك، يمكنه الاتصال بالبنك المركزي عبر الرقم الساخن 16777، أو تقديم شكوى رسمية لدى البنك.