يعد تطبيق إنستا باي أحد الوسائل المالية الحديثة التي أطلقها البنك المركزي المصري في أبريل 2022، حيث يوفر إمكانية تحويل الأموال الفورية على مدار الساعة دون الحاجة إلى زيارة الفروع البنكية، ورغم كونه وسيلة امنة وسريعة، إلا أنه قد يحدث أحيانا تحويل الأموال بالخطأ إلى حساب اخر أو محفظة إلكترونية، وفي هذا المقال، سنتعرف على الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاسترداد أموالك بكل سهولة.
خطوات استرداد الأموال من إنستا باي
إذا قمت بتحويل أموال إلى جهة غير صحيحة عبر إنستا باي، يمكنك اتباع هذه الخطوات لاستعادة المبلغ:
قد تواجه أحيانا مشكلة في تحويل الأموال عبر إنستا باي إلى حساب غير مقصود، مما قد يسبب لك القلق، لكن لا داعي للذعر، حيث يمكنك استعادة المبلغ بسهولة باتباع مجموعة من الخطوات التي تضمن لك استرجاع أموالك بسرعة وأمان، وفيما يلي نوضح لك الطريقة المثلى للتصرف في مثل هذه الحالات.
التواصل مع المستلم مباشرة
إذا كان لديك وسيلة للتواصل مع الشخص الذي استلم الأموال عن طريق الخطأ، فمن الأفضل أن تشرح له الموقف وتطلب منه إعادة المبلغ، في معظم الحالات، قد يكون الشخص متفهما ويقوم بإعادة الأموال طوعا.
الاتصال بالبنك المرسل
إذا لم تتمكن من استعادة المبلغ عبر المستلم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في البنك الذي استخدمته لإجراء التحويل، قدم تفاصيل العملية مثل رقم المعاملة، تاريخ التحويل، المبلغ، والحساب المستلم، فقد يتمكن البنك من مساعدتك في استرجاع المبلغ.
التواصل مع دعم إنستا باي
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بتطبيق إنستا باي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب المساعدة في استرداد الأموال، وفي حالة التحويل إلى محفظة إلكترونية، يفضل التواصل مع الشركة المشغلة للخدمة، حيث قد يكون لديهم سياسات لاستعادة المبالغ المحولة بالخطأ.
انتظار استرداد المبلغ تلقائيا
إذا تم تحويل الأموال إلى محفظة إلكترونية ولم يقم المستلم بسحبها، فمن الممكن أن يتم استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة تلقائيا.
تحرير محضر في مباحث الإنترنت
إذا رفض المستلم إعادة الأموال أو لم تستطع استرجاعها عبر الطرق السابقة، يمكنك اللجوء إلى مباحث الإنترنت وتقديم ما يثبت عملية التحويل، ستتم مراجعة الأمر من قبل الجهات المختصة، مما قد يساعدك في استعادة أموالك قانونيا.
نصائح لتجنب تحويل الأموال بالخطأ
- تحقق جيدا من رقم الحساب أو المحفظة قبل إتمام أي عملية تحويل.
- استخدم ميزة “الحفظ المسبق” للأرقام الموثوقة لتجنب الأخطاء.
- احتفظ بسجلات المعاملات المالية حتى تتمكن من الرجوع إليها في حالة حدوث أي مشكلة.
من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكنك تقليل المخاطر المالية وضمان استرداد أموالك بسرعة وكفاءة عند حدوث أي خطأ في التحويل عبر إنستا باي.